Consegue ver o seu site enquanto tem sessão iniciada, mas os visitantes recebem uma página de estado? O painel diz-lhe porquê: o mosaico do site em Início mostra «Público» ou o motivo pelo qual o site não é público. Este artigo enumera todas as mensagens e o que fazer em cada caso.
«Não acessível publicamente (confirmação por e-mail necessária)»
O endereço de e-mail da sua conta ainda não foi confirmado. Os visitantes veem «O site que pretende consultar ainda não foi publicado.»
Clique na ligação do e-mail «AÇÃO NECESSÁRIA: hPage - O seu registo». Se não o encontrar, utilize o botão Reenviar o e-mail de confirmação no mosaico do site ou em Opções da conta → Conta. Mais pormenores: Confirmar o seu endereço de e-mail.
«Não acessível publicamente (confirmação do número de telemóvel necessária)»
A sua conta gratuita ainda tem de confirmar um número de telemóvel por SMS. Os visitantes veem a mesma mensagem «O site que pretende consultar ainda não foi publicado.», ao passo que, enquanto tiver sessão iniciada, consegue abrir o site normalmente.
Introduza o seu número de telemóvel em Opções da conta → Conta, secção Número de telemóvel, e confirme-o com o código que lhe enviamos. Encomendar e pagar um pacote Premium elimina este requisito. Mais pormenores: Verificação do número de telemóvel.
«Não acessível publicamente (desativado pelo administrador)»
«Administrador» significa aqui o próprio proprietário do site: o site foi desativado nas respetivas definições. Os visitantes veem a página «Site desativado» com o texto «O site que pretende consultar foi desativado (temporariamente) pelo proprietário.» ou o motivo que introduziu.
Para o reativar, abra Definições → Geral, secção Acesso ao site, desmarque Desativar o meu site e guarde. A mesma definição é útil no sentido inverso: enquanto reconstrói o seu site, pode ocultá-lo dos visitantes e introduzir um Motivo a apresentar para a desativação.
«Site inativo»
Os visitantes veem esta página quando ninguém inicia sessão na conta há muito tempo. Basta iniciar sessão em admin.hpage.com com a conta a que o site pertence; isto reativa o site automaticamente. Se se esqueceu da palavra-passe, consulte Palavra-passe esquecida.
«Site bloqueado»
O site foi bloqueado pelo hPage, normalmente devido a uma fatura que está por pagar há muito tempo ou a uma violação dos termos. O início de sessão pode mostrar «Esta conta está bloqueada. Pode contactar o suporte para obter mais informações.» O que fazer é explicado em Porque está o meu site bloqueado?.
«Site desativado devido a tráfego suspeito / DDoS»
Os nossos sistemas detetaram tráfego invulgar para o seu site e desligaram-no para o proteger a ele e aos outros sites. Contacte o nosso suporte; verificaremos a situação consigo e reativaremos o site.
O estado é «Público», mas o site continua a não abrir
- Um subdomínio gratuito não pode ser aberto com
www.à frente: utilizeexample.hpage.come nãowww.example.hpage.com. - Um domínio recém-registado ou transferido pode demorar algum tempo até funcionar em todo o lado; consulte Quanto tempo demora o meu domínio a funcionar?.
- Recarregue a página sem a cache, experimente outro navegador ou dispositivo e consulte status.hpage.com. Mais informações em Sugestões para problemas gerais.
- Se os visitantes indicarem que lhes é pedida uma palavra-passe, verifique se a página está protegida com o addon Proteção por palavra-passe ou se faz parte da Área de membros.