Esqueceu-se da palavra-passe? Não há problema: pode definir uma nova sozinho, desde que ainda tenha acesso ao endereço de e-mail guardado na sua conta.
Pedir uma ligação de reposição
- Abra a página de início de sessão em admin.hpage.com e clique em Esqueceu-se da palavra-passe? por baixo do campo da palavra-passe. Também pode ir diretamente para admin.hpage.com/resetPassword.
- Introduza o endereço de e-mail da sua conta (o endereço do seu site, por exemplo
yourname.hpage.com, também serve) e clique em Pedir reposição da palavra-passe. - Confirme a pergunta com Sim.
Verá então a mensagem de que foi enviado um e-mail com uma ligação, desde que exista uma conta com esse nome de início de sessão. Por motivos de segurança, a mensagem é sempre a mesma, para não revelar se existe ou não uma conta.
Escolher uma nova palavra-passe
- Abra o e-mail do hPage e clique na ligação que contém. A ligação é válida durante 48 horas.
- Introduza a nova palavra-passe (pelo menos 6 caracteres) e repita-a no segundo campo.
- Clique em Guardar.
Pode agora iniciar sessão com a nova palavra-passe clicando em Voltar ao início de sessão. Se tiver ativado a autenticação de dois fatores, depois de introduzir a palavra-passe continuará a ser-lhe pedido o código da sua aplicação de autenticação.
O e-mail não chega
- Verifique a pasta de spam ou de lixo eletrónico da sua caixa de correio.
- Certifique-se de que introduziu o endereço guardado na sua conta do hPage. Se não tiver a certeza, introduza antes o endereço do seu site.
- Aguarde alguns minutos; a entrega de e-mails pode, por vezes, sofrer atrasos.
- São enviadas, no máximo, 3 ligações de reposição em 8 horas. As ligações anteriores continuam válidas, por isso utilize a que já recebeu em vez de pedir outra.
Já não tem acesso ao seu endereço de e-mail?
Se já não consegue ler e-mails no endereço guardado na sua conta, a ligação de reposição não lhe pode chegar. Nesse caso, terá de comprovar a sua identidade junto de nós através de um formulário; consulte Palavra-passe esquecida sem acesso ao e-mail.