Passwort vergessen? Kein Problem: Sie können selbst ein neues Passwort festlegen, solange Sie noch Zugriff auf die in Ihrem Benutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse haben.
Link zum Zurücksetzen anfordern
- Öffnen Sie die Login-Seite admin.hpage.com und klicken Sie unter dem Passwortfeld auf Passwort vergessen?. Alternativ rufen Sie direkt admin.hpage.com/resetPassword auf.
- Tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos ein (auch die Adresse Ihrer Homepage, z. B.
ihrname.hpage.com, funktioniert) und klicken Sie auf Passwort-Reset anfordern. - Bestätigen Sie die Rückfrage mit Ja.
Sie sehen anschließend den Hinweis, dass wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link gesendet haben, sofern ein Benutzerkonto mit diesem Login-Namen existiert. Aus Sicherheitsgründen ist diese Meldung immer gleich; sie verrät nicht, ob ein Benutzerkonto existiert.
Neues Passwort festlegen
- Öffnen Sie die E-Mail von hPage und klicken Sie auf den enthaltenen Link. Der Link ist 48 Stunden gültig.
- Tragen Sie Ihr neues Passwort ein (mindestens 6 Zeichen) und wiederholen Sie es im zweiten Feld.
- Klicken Sie auf Speichern.
Über Zurück zum Login können Sie sich jetzt mit dem neuen Passwort einloggen. Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, werden Sie nach dem Passwort weiterhin nach dem Code aus Ihrer Authenticator-App gefragt.
Die E-Mail kommt nicht an
- Prüfen Sie den Spam- bzw. Junk-Ordner Ihres Postfachs.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Adresse eingetragen haben, die in Ihrem hPage-Benutzerkonto hinterlegt ist. Wenn Sie unsicher sind, tragen Sie stattdessen die Adresse Ihrer Homepage ein.
- Warten Sie einige Minuten; die Zustellung von E-Mails kann sich gelegentlich verzögern.
- Innerhalb von 8 Stunden werden höchstens 3 Links versendet. Frühere Links bleiben gültig, nutzen Sie also den bereits erhaltenen Link, statt einen weiteren anzufordern.
Kein Zugriff mehr auf Ihre E-Mail-Adresse?
Wenn Sie an der hinterlegten Adresse keine E-Mails mehr lesen können, erreicht Sie der Link nicht. In diesem Fall müssen Sie Ihre Identität per Formular nachweisen; siehe Passwort vergessen ohne E-Mail-Zugriff.