Die meisten Fragen beantwortet dieses Hilfe-Center. Nutzen Sie die Suche oben oder stöbern Sie in den Themen. Wenn Sie trotzdem Hilfe brauchen, ist unser Support-Team für Sie da.
Kontaktformular in der Verwaltung
Am schnellsten geht es über das Kontaktformular in Ihrer Verwaltung. Es übermittelt uns automatisch, um welches Benutzerkonto und welche Homepage es geht, sodass wir sofort helfen können.
- Melden Sie sich unter admin.hpage.com an.
- Klicken Sie oben rechts auf das ?-Symbol und wählen Sie Kontakt, oder öffnen Sie direkt admin.hpage.com/app/support.
- Wählen Sie einen Grund. Das Formular zeigt zuerst passende Hilfe-Artikel.
- Beantworten diese Ihre Frage nicht, klicken Sie auf den Button unter den Artikeln, geben Betreff und Nachricht ein und klicken auf Senden.
Wir antworten an die E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos.
Per E-Mail
Wenn Sie sich nicht anmelden können, schreiben Sie an support@hpage.com. Bitte nennen Sie uns:
- die Adresse Ihrer Homepage (zum Beispiel
ihrname.hpage.comoder Ihre eigene Domain), - die E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos,
- was Sie versucht haben und was passiert ist, mit Fehlermeldungen, falls es welche gibt,
- bei Fragen zum Benutzerkonto Ihren Support-Code aus dem Bereich Benutzerkonto der Verwaltung, falls Sie ihn noch erreichen.
Premium-Kunden können auch die Adresse verwenden, die auf ihren Rechnungen steht.
Formulare
Manche Anliegen brauchen Ihre Unterschrift. Füllen Sie das Formular aus, unterschreiben Sie es und senden Sie es als Scan oder Foto an support@hpage.com.
| Anliegen | Formular | Wann Sie es brauchen |
|---|---|---|
| Zugang zum Benutzerkonto zurückerhalten | Formular zum Nachweis der Identität (PDF) | Sie haben Ihr Passwort vergessen und keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos. Siehe Passwort vergessen ohne Zugriff auf die E-Mail-Adresse. |
| Premium-Paket oder Domain schriftlich kündigen | Kündigungsformular (PDF) | Sie können sich nicht anmelden oder möchten nur eine einzelne Domain kündigen. Siehe Premium-Paket kündigen. |
| Eine Bestellung widerrufen | Widerrufsformular (PDF) | Innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung eines Premium-Pakets. Siehe Widerruf und Geld-zurück-Garantie. |
Ist hPage gestört?
Bevor Sie uns schreiben, werfen Sie einen Blick auf status.hpage.com. Dort sehen Sie aktuelle Störungen und Wartungsarbeiten.
Postanschrift
hPage Ltd., Centris Business Gateway, Level 2M, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, CBD 3020 Birkirkara, Malta.