A legtöbb kérdésre ebben a súgóközpontban megtalálja a választ. Használja a fenti keresőt, vagy böngésszen a témák között. Ha mégis segítségre van szüksége, ügyfélszolgálatunk szívesen segít.
Kapcsolatfelvételi űrlap az adminfelületen
A leggyorsabb út az adminfelület kapcsolatfelvételi űrlapja. Az űrlap automatikusan közli velünk, melyik fiókról és weboldalról szól az üzenete, így azonnal segíthetünk.
- Jelentkezzen be az admin.hpage.com oldalon.
- Kattintson a jobb felső sarokban a ? ikonra, és válassza a Kapcsolat lehetőséget, vagy nyissa meg közvetlenül az admin.hpage.com/app/support oldalt.
- Válasszon egy okot. Az űrlap először a kapcsolódó súgócikkeket jeleníti meg.
- Ha ezek nem válaszolják meg a kérdését, kattintson a cikkek alatti gombra, adja meg a tárgyat és az üzenetet, majd kattintson a Küldés gombra.
A fiókjában tárolt e-mail-címre válaszolunk.
E-mailben
Ha nem tud bejelentkezni, írjon a support@hpage.com címre. Kérjük, adja meg a következőket:
- a weboldala címét (például
sajatnev.hpage.comvagy a saját domainje), - a fiókja e-mail-címét,
- annak leírását, mit próbált meg, és mi történt, az esetleges hibaüzenetekkel együtt,
- fiókkal kapcsolatos ügyekben az adminfelület Fiók részében található Ügyfélszolgálati kód értékét, ha még eléri.
A Premium ügyfelek a számláikon feltüntetett címet is használhatják.
Űrlapok
Egyes kérésekhez az aláírása szükséges. Töltse ki az űrlapot, írja alá, és küldje el szkennelve vagy fényképként a support@hpage.com címre.
| Kérés | Űrlap | Mikor van rá szükség |
|---|---|---|
| Hozzáférés visszaszerzése a fiókhoz | Személyazonosság-ellenőrzési űrlap (PDF) | Elfelejtette a jelszavát, és már nem fér hozzá a fiókja e-mail-címéhez. Lásd Elfelejtett jelszó e-mail-hozzáférés nélkül. |
| Premium csomag vagy domain írásbeli felmondása | Felmondási űrlap (PDF) | Nem tud bejelentkezni, vagy csak egyetlen domaint szeretne felmondani. Lásd A Premium csomag felmondása. |
| Elállás egy friss megrendeléstől | Elállási nyilatkozatminta (PDF) | A Premium csomag megrendelését követő 14 napon belül. Lásd Elállási jog és pénzvisszafizetési garancia. |
Nem működik a hPage?
Mielőtt írna nekünk, nézzen rá a status.hpage.com oldalra. Itt láthatja az aktuális üzemzavarokat és karbantartási munkákat.
Postacím
hPage Ltd., Centris Business Gateway, Level 2M, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, CBD 3020 Birkirkara, Málta.