Odpowiedzi na większość pytań znajdziesz w tym Centrum pomocy. Skorzystaj z wyszukiwarki u góry strony lub przejrzyj tematy. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, nasz zespół pomocy technicznej chętnie Ci pomoże.
Formularz kontaktowy w panelu administracyjnym
Najszybciej skontaktujesz się z nami przez formularz kontaktowy w panelu administracyjnym. Formularz automatycznie przekazuje nam, którego konta i której witryny dotyczy Twoja wiadomość, dzięki czemu możemy od razu pomóc.
- Zaloguj się na admin.hpage.com.
- Kliknij ikonę ? w prawym górnym rogu i wybierz Kontakt albo otwórz bezpośrednio admin.hpage.com/app/support.
- Wybierz powód kontaktu. Formularz najpierw pokaże pasujące artykuły pomocy.
- Jeśli nie odpowiadają one na Twoje pytanie, kliknij przycisk pod artykułami, wpisz temat i treść wiadomości, a następnie kliknij Wyślij.
Odpowiadamy na adres e-mail zapisany w Twoim koncie.
E-mailem
Jeśli nie możesz się zalogować, napisz na adres support@hpage.com. Podaj w wiadomości:
- adres swojej witryny (na przykład
twojanazwa.hpage.comlub własną domenę), - adres e-mail swojego konta,
- opis wykonanych kroków i tego, co się wydarzyło, wraz z ewentualnymi komunikatami o błędach,
- w sprawach dotyczących konta: swój Kod pomocy technicznej z sekcji Konto w panelu administracyjnym, jeśli nadal masz do niej dostęp.
Klienci Premium mogą też korzystać z adresu podanego na fakturach.
Formularze
Niektóre prośby wymagają Twojego podpisu. Wypełnij formularz, podpisz go i wyślij jako skan lub zdjęcie na adres support@hpage.com.
| Sprawa | Formularz | Kiedy jest potrzebny |
|---|---|---|
| Odzyskanie dostępu do konta | Formularz weryfikacji tożsamości (PDF) | Nie pamiętasz hasła i nie masz już dostępu do adresu e-mail swojego konta. Zobacz Nie pamiętam hasła i nie mam dostępu do e-maila. |
| Pisemne wypowiedzenie pakietu Premium lub domeny | Formularz wypowiedzenia (PDF) | Nie możesz się zalogować albo chcesz wypowiedzieć tylko jedną domenę. Zobacz Wypowiedzenie pakietu Premium. |
| Odstąpienie od niedawnego zamówienia | Formularz odstąpienia od umowy (PDF) | W ciągu 14 dni od zamówienia pakietu Premium. Zobacz Prawo odstąpienia od umowy i gwarancja zwrotu pieniędzy. |
Czy hPage ma awarię?
Zanim do nas napiszesz, zajrzyj na status.hpage.com. Znajdziesz tam informacje o bieżących zakłóceniach i pracach konserwacyjnych.
Adres pocztowy
hPage Ltd., Centris Business Gateway, Level 2M, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, CBD 3020 Birkirkara, Malta.