ほとんどの疑問は、このヘルプセンターで解決できます。上部の検索を使うか、トピックから探してみてください。それでも解決しない場合は、サポートチームがお手伝いします。
管理画面のお問い合わせフォーム
いちばん早いのは、管理画面のお問い合わせフォームを使う方法です。どのアカウントとホームページについてのメッセージなのかが自動的に伝わるため、すぐに対応できます。
- admin.hpage.comにログインします。
- 右上の?アイコンをクリックしてお問い合わせを選択するか、admin.hpage.com/app/supportを直接開きます。
- お問い合わせの理由を選択します。フォームにはまず、関連するヘルプ記事が表示されます。
- 記事で解決しない場合は、記事の下にあるボタンをクリックし、件名とメッセージを入力して送信をクリックします。
返信は、アカウントに登録されているメールアドレスにお送りします。
メールでのお問い合わせ
ログインできない場合は、support@hpage.comまでメールでお問い合わせください。その際、以下の情報をお書き添えください。
- ホームページのアドレス（例：
yourname.hpage.comまたは独自ドメイン） - アカウントのメールアドレス
- 試したことと、その結果どうなったか（エラーメッセージが表示された場合はその内容も）
- アカウントに関するお問い合わせの場合は、管理画面のアカウントに表示されるサポートコード（管理画面にまだアクセスできる場合）
プレミアムをご利用の方は、請求書に記載されているアドレスもご利用いただけます。
申請書
ご依頼の内容によっては、署名が必要です。申請書に記入して署名し、スキャンまたは写真でsupport@hpage.comまでお送りください。
| ご依頼 | 申請書 | 必要になる場合 |
|---|---|---|
| アカウントへのアクセスを回復する | 本人確認申請書（PDF） | パスワードを忘れ、アカウントのメールアドレスにもアクセスできなくなった場合。メールアドレスにアクセスできない状態でパスワードを忘れた場合をご覧ください。 |
| プレミアムプランまたはドメインを書面で解約する | 解約申請書（PDF） | ログインできない場合、または特定のドメインだけを解約したい場合。プレミアムプランを解約するをご覧ください。 |
| 最近の注文を撤回する | 撤回申請書（PDF） | プレミアムプランの注文から14日以内の場合。撤回権と返金保証をご覧ください。 |
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お問い合わせの前に、status.hpage.comをご確認ください。現在発生している障害やメンテナンス作業が表示されています。
郵送先住所
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