Alla maggior parte delle domande risponde questo Centro assistenza. Usa la ricerca in alto o sfoglia gli argomenti. Se hai ancora bisogno di aiuto, il nostro team di assistenza è a tua disposizione.
Modulo di contatto nell’area di amministrazione
Il modo più rapido è il modulo di contatto nella tua area di amministrazione. Ci comunica automaticamente a quale account e a quale sito web si riferisce il tuo messaggio, così possiamo aiutarti subito.
- Accedi su admin.hpage.com.
- Fai clic sull’icona ? in alto a destra e scegli Contatto, oppure apri direttamente admin.hpage.com/app/support.
- Scegli un motivo. Il modulo mostra prima gli articoli di aiuto corrispondenti.
- Se non rispondono alla tua domanda, fai clic sul pulsante sotto gli articoli, inserisci un oggetto e il tuo messaggio e fai clic su Invia.
Rispondiamo all’indirizzo e-mail memorizzato nel tuo account.
Via e-mail
Se non riesci ad accedere, scrivi a support@hpage.com. Includi:
- l’indirizzo del tuo sito web (per esempio
yourname.hpage.como il tuo dominio proprio), - l’indirizzo e-mail del tuo account,
- una descrizione di cosa hai provato a fare e cosa è successo, con i messaggi di errore se ce ne sono,
- per le questioni relative all’account, il tuo Codice di assistenza da Account nell’area di amministrazione, se riesci ancora ad accedervi.
I clienti Premium possono anche usare l’indirizzo stampato sulle loro fatture.
Moduli
Alcune richieste richiedono la tua firma. Compila il modulo, firmalo e invialo come scansione o foto a support@hpage.com.
| Richiesta | Modulo | Quando ti serve |
|---|---|---|
| Recuperare l’accesso al tuo account | Modulo di verifica dell’identità (PDF) | Hai dimenticato la password e non hai più accesso all’indirizzo e-mail del tuo account. Vedi Password dimenticata senza accesso al tuo indirizzo e-mail. |
| Disdire per iscritto un pacchetto Premium o un dominio | Modulo di disdetta (PDF) | Non riesci ad accedere, oppure vuoi disdire solo un singolo dominio. Vedi Disdire il pacchetto Premium. |
| Recedere da un ordine recente | Modulo di recesso (PDF) | Entro 14 giorni dall’ordine di un pacchetto Premium. Vedi Diritto di recesso e garanzia di rimborso. |
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