Puoi disdire il tuo pacchetto Premium in qualsiasi momento nell’area di amministrazione. La disdetta ha effetto alla fine del periodo contrattuale in corso; fino ad allora il pacchetto resta attivo. Se non riesci ad accedere, o se vuoi disdire soltanto un singolo dominio, puoi anche disdire per iscritto con il nostro modulo PDF.
Disdire nell’area di amministrazione
- Accedi su admin.hpage.com. Se hai più siti web, passa al sito web di cui vuoi disdire il pacchetto.
- Apri Il mio pacchetto → Il mio pacchetto nella barra laterale sinistra.
- Fai clic su Disdetta del pacchetto. La pagina mostra fino a quando il tuo pacchetto Premium resta attivo.
- Inserisci la tua Password attuale. Se vuoi, indicaci il Motivo della disdetta; il tuo feedback ci aiuta a migliorare hPage.
- Se al sito web sono collegati dei domini, compare la sezione Disdetta dei domini. I domini come .com o .eu vengono eliminati alla fine del periodo. Per i domini .de, scegli il Tipo di disdetta dei domini .de:
- Scadenza: il dominio .de resta tuo e torna al registro DENIC, da dove puoi ancora spostarlo a un altro provider.
- Elimina: il dominio viene eliminato e in seguito chiunque può registrarlo.
- Fai clic su Disdici il pacchetto Premium e conferma la domanda.
Vedrai quindi il messaggio che abbiamo ricevuto la tua disdetta. Sotto Il mio pacchetto → Il mio pacchetto viene ora mostrata la Data di disdetta.
Periodo di preavviso
Il periodo di preavviso è di 14 giorni prima della fine del periodo contrattuale in corso (6 o 12 mesi). Se disdici più tardi, il pacchetto prosegue per un altro periodo e termina alla fine del periodo successivo; la pagina della disdetta mostra sempre la data che si applica. Se il primo periodo non è ancora stato pagato, il pacchetto termina semplicemente dopo il primo periodo.
Hai cambiato idea? Annulla la disdetta
Finché il periodo è in corso, puoi annullare la disdetta: apri Il mio pacchetto → Il mio pacchetto e fai clic su Annulla la disdetta del pacchetto. Il tuo pacchetto Premium prosegue quindi come prima, compreso il rinnovo automatico.
Cosa succede dopo la disdetta
- Alla fine del periodo il tuo sito web torna automaticamente a essere un sito web gratuito. Le tue pagine e i tuoi contenuti restano; la pubblicità ricompare e le funzionalità Premium si interrompono (template ed extra Premium, indirizzi e-mail, spazio di archiviazione più grande e così via).
- Anche tutti i domini collegati al sito web vengono disdetti. Se vuoi conservare un dominio, trasferiscilo a un altro provider prima della fine del periodo. Vedi anche cosa succede quando un dominio viene eliminato.
- Un sito web a pagamento non può essere eliminato prima della fine del suo periodo. Se vuoi metterlo offline subito, disattivalo sotto Impostazioni → Generale (Disattiva il mio sito web). Quando il sito web è tornato gratuito, puoi eliminarlo sotto Impostazioni → Elimina sito web.
Disdire per iscritto (modulo PDF)
Usa la disdetta scritta se non riesci più ad accedere al tuo account o se vuoi disdire soltanto un dominio ma conservare il pacchetto Premium. (Un singolo dominio può essere disdetto anche nell’area di amministrazione sotto Il mio pacchetto → Domini.)
- Scarica il modulo di disdetta (il modulo è in tedesco).
- Compila il campo Homepage-ID. È l’ID del tuo sito web: lo trovi su ogni fattura e sotto Il mio pacchetto → Il mio pacchetto nella sezione Dettagli del sito web (ID).
- Scegli cosa disdire: l’intero pacchetto a pagamento compresi i suoi domini, oppure soltanto i domini che elenchi. Scrivi i nomi dei domini in modo chiaro.
- Scegli quando la disdetta deve avere effetto (prima data possibile o una data specifica) e cosa deve succedere ai domini elencati: eliminati alla fine del periodo, oppure spostati a un altro provider durante il periodo.
- Firma il modulo e invialo per e-mail a support@hpage.com.
Il modulo deve essere compilato in ogni sua parte e firmato. La nostra assistenza conferma la disdetta e la data di disdetta per e-mail. Se hai domande, contatta la nostra assistenza.