Jak zrušit balíček Premium?

Balíček Premium můžete kdykoli zrušit v administraci. Výpověď nabývá účinnosti na konci aktuálního smluvního období; do té doby zůstává balíček aktivní. Pokud se nemůžete přihlásit nebo chcete zrušit jen jednu doménu, můžete výpověď podat také písemně pomocí našeho formuláře PDF.

Zrušení v administraci

1. Přihlaste se na admin.hpage.com. Pokud máte více webů, přepněte na web, jehož balíček chcete zrušit.
2. V levém postranním panelu otevřete Můj balíček → Můj balíček.
3. Klikněte na Výpověď balíčku. Stránka ukazuje, do kdy zůstane váš balíček Premium aktivní.
4. Zadejte Aktuální heslo. Pokud chcete, sdělte nám, proč balíček rušíte: v poli Hlavní důvod vyberte důvod ze seznamu a/nebo ho popište vlastními slovy v poli Důvod zrušení. Obojí je dobrovolné; vaše zpětná vazba nám pomáhá službu hPage zlepšovat.
5. Pokud jsou k webu připojené domény, zobrazí se sekce Zrušení domén. Domény jako .com nebo .eu se na konci období smažou. U domén .de zvolte Typ výpovědi domén .de:
   • Nechat vypršet: doména .de vám zůstane a vrátí se k registru DENIC, odkud ji stále můžete převést k jinému poskytovateli.
   • Smazat: doména se smaže a kdokoli si ji pak může zaregistrovat.
6. Klikněte na Zrušit balíček Premium a potvrďte dotaz.

Poté se zobrazí zpráva, že jsme vaši výpověď přijali. V nabídce Můj balíček → Můj balíček se nyní zobrazuje Datum zrušení.

Výpovědní lhůta

Výpovědní lhůta činí 14 dní před koncem aktuálního smluvního období (6 nebo 12 měsíců). Pokud balíček zrušíte později, poběží ještě jedno období a skončí až na konci následujícího období; stránka výpovědi vždy ukazuje platné datum. Pokud první období ještě nebylo zaplaceno, balíček jednoduše skončí po prvním období.

Rozmysleli jste si to? Odvolejte výpověď

Dokud období běží, můžete výpověď vzít zpět: otevřete Můj balíček → Můj balíček a klikněte na Odvolat zrušení balíčku. Váš balíček Premium pak pokračuje jako dřív, včetně automatického prodloužení.

Co se stane po zrušení

• Na konci období se z vašeho webu automaticky opět stane bezplatný web. Stránky a obsah zůstanou; vrátí se reklama a funkce Premium skončí (šablony a doplňky Premium, e-mailové adresy, větší úložný prostor atd.).
• Zruší se také všechny domény připojené k webu. Pokud si chcete doménu ponechat, převeďte ji k jinému poskytovateli ještě před koncem období. Viz také co se stane, když je doména smazána.
• Placený web nelze smazat před koncem jeho období. Pokud ho chcete okamžitě stáhnout z internetu, deaktivujte ho v nabídce Nastavení → Obecné (Deaktivovat můj web). Jakmile je web opět bezplatný, můžete ho smazat v nabídce Nastavení → Smazat web.

Písemná výpověď (formulář PDF)

Písemnou výpověď použijte, pokud se už nemůžete přihlásit ke svému účtu, nebo pokud chcete zrušit jen doménu, ale balíček Premium si ponechat. (Jednotlivou doménu můžete zrušit také v administraci v nabídce Můj balíček → Domény.)

1. Stáhněte si formulář pro výpověď (formulář je v němčině).
2. Vyplňte Homepage-ID. Je to ID vašeho webu: najdete ho na každé faktuře a v nabídce Můj balíček → Můj balíček v sekci Podrobnosti o webu (ID).
3. Zvolte, co rušíte: celý placený balíček včetně jeho domén, nebo jen domény, které uvedete. Názvy domén pište čitelně.
4. Zvolte, kdy má výpověď nabýt účinnosti (k nejbližšímu možnému datu, nebo ke konkrétnímu datu), a co se má s uvedenými doménami stát: smazání na konci období, nebo převod k jinému poskytovateli během období.
5. Formulář podepište a pošlete ho e-mailem na support@hpage.com.

Formulář musí být úplně vyplněný a podepsaný. Naše podpora vám výpověď a datum zrušení potvrdí e-mailem. Pokud máte dotazy, obraťte se na naši podporu.