Každý balíček Premium a každá doména se fakturuje předem na celé období. Každou fakturu dostanete e-mailem a všechny faktury zůstávají k dispozici v administraci.
Vyhledání a stažení faktur
- Přihlaste se na admin.hpage.com.
- Klikněte na ikonu uživatele vpravo nahoře a otevřete Faktury.
Seznam zobrazuje všechny faktury s údaji Datum vystavení, Celková částka a Stav: Zaplaceno, Nezaplaceno nebo Zrušeno. Kliknutím na číslo faktury nebo na ikonu stažení (Otevřít / stáhnout fakturu) otevřete fakturu jako soubor PDF. Na faktuře je uvedeno také ID vašeho webu (Homepage-ID), které potřebujete pro písemnou výpověď nebo pro formulář pro odstoupení od smlouvy.
Jméno a adresa na faktuře jsou kontaktní údaje vašeho účtu. Před objednávkou je zkontrolujte pod ikonou uživatele → Účet, protože se přenesou na fakturu.
Způsoby platby
Způsob platby zvolíte při objednávce (krok Vybrat způsob platby). Pokud je s některým způsobem platby spojen poplatek, zobrazí se u něj ještě před potvrzením.
- Inkaso (SEPA): zadáte majitele účtu, IBAN a BIC a udělíte mandát SEPA. Částka se strhne z vašeho bankovního účtu. U nové objednávky se po jejím dokončení zobrazí tlačítko Zaplatit nyní, kterým platbu hned zahájíte. Dbejte prosím na dostatečné krytí účtu: za neúspěšné inkaso se účtuje dodatečný poplatek 15 eur.
- PayPal: fakturu zaplatíte online svým účtem PayPal. Otevřete Faktury, u nezaplacené faktury klikněte na Zaplatit nyní a použijte tlačítko PayPal.
- Bankovní převod: otevřete Faktury a u nezaplacené faktury klikněte na Zaplatit nyní. Stránka zobrazí naše bankovní spojení, částku a Účel platby: uveďte číslo faktury, abychom mohli vaši platbu přiřadit. Platební údaje si můžete vytisknout pomocí Vytisknout platební údaje. Převod obvykle trvá několik dní.
Nový balíček Premium se aktivuje, jakmile platba dorazí. U inkasa a PayPalu je to obvykle otázka několika minut.
Změna způsobu platby nebo bankovních údajů
Klikněte na Změnit platební metodu / bankovní údaje. Tento odkaz najdete v nabídce Můj balíček → Můj balíček, na stránce Faktury a pod ikonou uživatele → Účet. Zvolte nový způsob platby nebo zadejte nové bankovní údaje a potvrďte volbu tlačítkem Změnit platební metodu na vybranou. Nový způsob platby se použije pro budoucí faktury i pro faktury, které ještě nejsou zaplacené.
Dotazy k faktuře
Pokud vám některá částka není jasná, například po automatickém prodloužení, nebo potřebujete opravit fakturační adresu, obraťte se na naši podporu a uveďte číslo faktury. Zákazníci s balíčkem Premium mohou psát také na adresu premium@hpage.com, která je uvedena na faktuře.