Ogni pacchetto Premium e ogni dominio viene fatturato in anticipo per il suo periodo. Ricevi ogni fattura via e-mail e tutte le fatture restano disponibili nell’area di amministrazione.
Trovare e scaricare le fatture
- Accedi su admin.hpage.com.
- Fai clic sull’icona utente in alto a destra e apri Fatture.
L’elenco mostra ogni fattura con la sua Data della fattura, l’Importo totale e lo Stato: Pagata, Non pagato o Annullato. Fai clic sul numero della fattura o sull’icona di download (Apri / scarica fattura) per aprire la fattura come PDF. La fattura mostra anche l’ID del tuo sito web (Homepage-ID), che ti serve per la disdetta scritta o per il modulo di recesso.
Il nome e l’indirizzo sulla fattura sono i dati di contatto del tuo account. Controllali sotto l’icona utente → Account prima di ordinare, perché compaiono sulla fattura.
Metodi di pagamento
Scegli il metodo di pagamento al momento dell’ordine (passaggio Seleziona il metodo di pagamento). Se un metodo di pagamento comporta una commissione, questa viene mostrata accanto a esso prima della conferma.
- Addebito diretto (SEPA): inserisci l’intestatario del conto, l’IBAN e il BIC e concedi un mandato SEPA; l’importo viene prelevato dal tuo conto bancario. Per un nuovo ordine, dopo l’ordine compare un pulsante Paga ora per avviare subito il pagamento. Assicurati che il conto abbia fondi sufficienti: un addebito non riuscito comporta una commissione aggiuntiva di 15 euro.
- PayPal: paghi la fattura online con il tuo account PayPal. Apri Fatture, fai clic su Paga ora accanto alla fattura non pagata e usa il pulsante PayPal.
- Bonifico bancario: apri Fatture e fai clic su Paga ora accanto alla fattura non pagata. La pagina mostra le nostre coordinate bancarie, l’importo e la Causale del pagamento: usa il numero della fattura, così possiamo attribuire il tuo pagamento. Puoi stampare le informazioni di pagamento con Stampa le informazioni di pagamento. Un bonifico impiega di solito alcuni giorni per arrivare.
Un nuovo pacchetto Premium viene attivato non appena il pagamento è arrivato; con l’addebito diretto e PayPal di solito è questione di minuti.
Cambiare il metodo di pagamento o le coordinate bancarie
Fai clic su Aggiorna metodo di pagamento / coordinate bancarie. Trovi questo link in Il mio pacchetto → Il mio pacchetto, nella pagina Fatture e sotto l’icona utente → Account. Scegli il nuovo metodo di pagamento o inserisci le nuove coordinate bancarie e conferma con Sostituisci il metodo di pagamento con quello selezionato. Il nuovo metodo di pagamento viene usato per le fatture future e per le fatture ancora non pagate.
Domande su una fattura
Se un importo non è chiaro, per esempio dopo un rinnovo automatico, o hai bisogno di una correzione dell’indirizzo di fatturazione, contatta la nostra assistenza indicando il numero della fattura. I clienti Premium possono anche scrivere a premium@hpage.com, l’indirizzo stampato sulla fattura.