Todos los paquetes Premium y todos los dominios se facturan por adelantado para su periodo. Recibes cada factura por e-mail, y todas las facturas quedan disponibles en el área de administración.
Encontrar y descargar facturas
- Inicia sesión en admin.hpage.com.
- Haz clic en el icono de usuario, arriba a la derecha, y abre Facturas.
La lista muestra todas las facturas con su Fecha de la factura, Importe total y Estado: Pagada, Sin pagar o Cancelado. Haz clic en el número de factura o en el icono de descarga (Abrir / descargar factura) para abrir la factura como PDF. La factura también muestra el ID de tu sitio web (Homepage-ID), que necesitas para la cancelación por escrito o para el formulario de desistimiento.
El nombre y la dirección que aparecen en la factura son los datos de contacto de tu cuenta. Compruébalos en el icono de usuario → Cuenta antes de hacer el pedido, ya que aparecerán en la factura.
Métodos de pago
Eliges el método de pago al hacer el pedido (paso Seleccionar método de pago). Si un método de pago tiene comisión, se muestra junto a él antes de que confirmes.
- Domiciliación bancaria (SEPA): introduces el titular de la cuenta, el IBAN y el BIC y otorgas un mandato SEPA; el importe se cobra de tu cuenta bancaria. En un pedido nuevo, tras el pedido aparece un botón Pagar ahora para iniciar el pago de inmediato. Asegúrate de que la cuenta tenga fondos suficientes: un adeudo devuelto se cobra con un recargo adicional de 15 euros.
- PayPal: pagas la factura en línea con tu cuenta de PayPal. Abre Facturas, haz clic en Pagar ahora junto a la factura sin pagar y usa el botón de PayPal.
- Transferencia bancaria: abre Facturas y haz clic en Pagar ahora junto a la factura sin pagar. La página muestra nuestros datos bancarios, el importe y el Concepto del pago: usa el número de factura para que podamos asignar tu pago. Puedes imprimir la información de pago con Imprimir la información de pago. Una transferencia suele tardar unos días en llegar.
Un paquete Premium nuevo se activa en cuanto llega el pago; con domiciliación bancaria y PayPal suele ser cuestión de minutos.
Cambiar el método de pago o los datos bancarios
Haz clic en Cambiar método de pago / datos bancarios. Encontrarás este enlace en Mi paquete → Mi paquete, en la página Facturas y en el icono de usuario → Cuenta. Elige el nuevo método de pago o introduce los nuevos datos bancarios y confirma con Cambiar el método de pago por el seleccionado. El nuevo método de pago se usa para las facturas futuras y para las facturas que aún están sin pagar.
Preguntas sobre una factura
Si un importe no está claro, por ejemplo tras una renovación automática, o necesitas una corrección de la dirección de facturación, contacta con nuestro soporte e indica el número de factura. Los clientes Premium también pueden escribir a premium@hpage.com, la dirección impresa en la factura.