El plazo de preaviso depende de si tu sitio web tiene un paquete Premium o es un sitio web gratuito.
Paquete Premium: 14 días antes del final del periodo
El paquete Premium dura el periodo de contrato que hayas elegido, 6 o 12 meses, y se renueva automáticamente por otro periodo de la misma duración. Para detener la renovación, cancela el paquete al menos 14 días (2 semanas) antes del final del periodo actual.
- Si cancelas dentro del plazo de preaviso, el paquete termina al final del periodo actual.
- Si cancelas más tarde, el paquete se renueva una vez más y termina al final del periodo siguiente.
- Si el primer periodo aún no se ha pagado, el paquete simplemente termina después del primer periodo.
Puedes cancelar en cualquier momento; la página de cancelación muestra la fecha en la que terminará tu paquete Premium. Cómo hacerlo se describe en cancelar el paquete Premium. Hasta el final del periodo también puedes revocar la cancelación.
¿Dónde veo cuándo termina mi periodo?
Abre Mi paquete → Mi paquete en el área de administración. La sección Paquete actual muestra tu Periodo del contrato y la fecha Facturado hasta, que es el final del periodo pagado. Tras una cancelación también se muestra allí la Fecha de cancelación.
Dominios
Los dominios que has pedido con tu paquete duran un año cada uno. A un dominio individual se le aplica el mismo plazo de preaviso: cancélalo en Mi paquete → Dominios al menos 14 días antes del final de su año de dominio. La cancelación de un paquete termina siempre también todos los dominios del sitio web.
Sitio web gratuito: sin plazo de preaviso
Un sitio web gratuito no tiene periodo de contrato ni plazo de preaviso. Puedes eliminarlo tú mismo en cualquier momento en Ajustes → Eliminar sitio web. Asegúrate de estar en el área de administración del sitio web correcto, sobre todo si tu cuenta contiene varios sitios web: el sitio web con todas sus páginas y archivos se elimina de forma permanente y no se puede restaurar.
Si quieres eliminar toda la cuenta, consulta eliminar cuenta. Esto solo es posible cuando ningún sitio web de la cuenta tiene un paquete de pago o una reserva pendiente de pago.
Derecho de desistimiento
Además del plazo de preaviso, tienes un derecho de desistimiento de 14 días después de realizar un pedido. Consulta derecho de desistimiento y garantía de devolución del dinero.