¿Has contratado un paquete Premium y has cambiado de opinión? Puedes desistir del pedido en un plazo de 14 días. Y si no estás satisfecho después de pasar a Premium, se aplica nuestra garantía de devolución del dinero.
Derecho de desistimiento de 14 días
Puedes desistir de tu contrato en un plazo de 14 días desde la realización del pedido. No necesitas indicar ningún motivo, aunque agradecemos tus comentarios. Para cumplir el plazo basta con enviar tu desistimiento antes de que terminen los 14 días.
Envíanos tu desistimiento por escrito:
- Descarga el formulario de desistimiento. El formulario es un modelo; un simple e-mail con los mismos datos también sirve.
- Indica el producto del que desistes (por ejemplo, «Paquete Premium, 12 meses»), el Número de factura O ID del sitio web, la fecha del pedido, tu nombre y tu dirección. El ID del sitio web figura en todas las facturas y en Mi paquete → Mi paquete (Detalles del sitio web → ID).
- Envía el formulario por e-mail a support@hpage.com, a través del formulario de contacto o por correo postal a hPage Ltd., Centris Business Gateway, Level 2M, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, CBD 3020 Birkirkara, Malta. Solo se necesita firma en papel.
La política de desistimiento completa está enlazada en cada pedido y en nuestro sitio web.
Qué ocurre después del desistimiento
- Cancelamos tu pedido. Si ya has pagado, te reembolsamos el pago sin demora y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la recepción de tu desistimiento, utilizando el mismo método de pago con el que pagaste. No se descuenta ninguna comisión.
- En el pedido aceptaste expresamente que empezáramos a prestar el servicio antes de que termine el plazo de desistimiento. Si desistes después de que el paquete ya se haya activado, puede corresponder un importe proporcional por el servicio recibido hasta el desistimiento.
- Tu sitio web no se elimina: continúa como sitio web gratuito.
Garantía de devolución del dinero
Con independencia del derecho legal de desistimiento: si pasas a Premium y después no estás satisfecho al 100 %, simplemente envíanos un e-mail y te devolvemos el dinero. Sin preguntas, aunque, por supuesto, agradecemos los comentarios que nos ayuden a mejorar hPage.
Escribe a support@hpage.com o utiliza el formulario de contacto e incluye la dirección o el ID de tu sitio web.