Objednali jste si balíček Premium a rozmysleli jste si to? Od objednávky můžete odstoupit do 14 dnů. A pokud po přechodu na Premium nebudete spokojeni, platí naše záruka vrácení peněz.
Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů
Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od odeslání objednávky. Nemusíte uvádět důvod, i když za zpětnou vazbu budeme rádi. Pro dodržení lhůty stačí odeslat odstoupení před uplynutím 14 dnů.
Odstoupení nám pošlete písemně:
- Stáhněte si formulář pro odstoupení od smlouvy. Formulář je vzorový; stačí i obyčejný e-mail se stejnými údaji.
- Vyplňte produkt, od jehož objednávky odstupujete (například „Balíček Premium, 12 měsíců“), Číslo faktury NEBO ID webu, datum objednávky, své jméno a adresu. ID webu najdete na každé faktuře a v sekci Můj balíček → Můj balíček (Podrobnosti o webu → ID).
- Formulář pošlete e-mailem na support@hpage.com, přes kontaktní formulář nebo poštou na adresu hPage Ltd., Centris Business Gateway, Level 2M, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, CBD 3020 Birkirkara, Malta. Podpis je nutný jen u papírové verze.
Úplné poučení o odstoupení od smlouvy je uvedeno v každé objednávce a na našem webu.
Co se stane po odstoupení
- Vaši objednávku zrušíme. Pokud jste už zaplatili, vrátíme vám platbu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení vašeho odstoupení, a to stejným způsobem platby, jakým jste platili. Nestrhneme žádné poplatky.
- V objednávce jste výslovně souhlasili s tím, že službu začneme poskytovat ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Pokud odstoupíte poté, co byl balíček aktivován, může vzniknout povinnost uhradit poměrnou částku za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení.
- Váš web se nesmaže: bude dál fungovat jako web zdarma.
Záruka vrácení peněz
Nezávisle na zákonném právu odstoupit od smlouvy: pokud přejdete na Premium a po přechodu nebudete na 100 % spokojeni, stačí nám poslat e-mail a peníze vám vrátíme. Bez vyptávání, i když jsme samozřejmě vděční za každou zpětnou vazbu, která nám pomůže hPage zlepšovat.
Napište na support@hpage.com nebo použijte kontaktní formulář a uveďte adresu svého webu nebo ID webu.