Balíček Premium je předplatné: na konci každého smluvního období se automaticky prodlouží o další období stejné délky (6 nebo 12 měsíců) a vystaví se nová faktura. Pokud jste dostali fakturu za nové období, ačkoli jste ji nečekali, jde obvykle o jeden z následujících případů.
Balíček jste nezrušili
Bez výpovědi se balíček na konci každého období automaticky prodlouží o stejné smluvní období, které jste si zvolili. Prodloužení upravují obchodní podmínky, které jste přijali při objednávce. Měsíční cenu za další období najdete v nabídce Můj balíček → Můj balíček (Cena v dalších obdobích).
Balíček jste zrušili příliš pozdě
Výpovědní lhůta je 14 dní před koncem období. Pokud vaše výpověď dorazila později, balíček se ještě jednou prodloužil a skončí na konci následujícího období. Vaše výpověď zůstává platná a nemusíte ji podávat znovu. Viz výpovědní lhůta.
Balíček jste zrušili, zkontrolujte ale datum zrušení
Pokud jsme vám zrušení potvrdili, porovnejte Datum zrušení uvedené v nabídce Můj balíček → Můj balíček s fakturou. Doba do data zrušení je součástí vaší smlouvy a musí být zaplacena, i když už funkce Premium nevyužíváte. Za dobu po datu zrušení se žádná faktura nevystavuje.
Co můžete udělat teď
- Faktura za nové období je splatná. Najdete ji v možnostech účtu (ikona uživatele vpravo nahoře) → Faktury, viz faktury a způsoby platby. Nezaplacená faktura vede k zablokování webu.
- Pokud nechcete pokračovat i po tomto období, zrušte balíček hned teď. Zrušení pak nabude účinnosti na konci nového období a do té doby můžete funkce Premium dál používat.
- Čtrnáctidenní právo na odstoupení od smlouvy platí pro prvních 14 dní po objednávce.