Premium-pakken er et abonnement: ved slutten av hver avtaleperiode fortsetter den automatisk for en ny periode av samme lengde (6 eller 12 måneder), og det utstedes en ny faktura. Hvis du har fått en faktura for en ny periode uten å vente det, skyldes det som regel ett av tilfellene nedenfor.
Du har ikke sagt opp pakken
Uten oppsigelse fornyes pakken automatisk ved slutten av hver periode, med den samme avtaleperioden som du valgte. Fornyelsen er beskrevet i vilkårene og betingelsene, som du godtok da du bestilte, og månedsprisen for de neste periodene står under Min pakke → Min pakke (Pris i påfølgende perioder).
Du sa opp for sent
Oppsigelsestiden er 14 dager før periodens slutt. Hvis oppsigelsen kom senere, ble pakken fornyet én gang til og avsluttes ved slutten av den påfølgende perioden. Oppsigelsen din gjelder fortsatt; du trenger ikke si opp på nytt. Se oppsigelsestid.
Du har sagt opp, men sjekk oppsigelsesdatoen
Hvis vi har bekreftet oppsigelsen, kan du sammenligne Oppsigelsesdato under Min pakke → Min pakke med fakturaen. Tiden frem til oppsigelsesdatoen er en del av avtalen din og må betales, selv om du ikke lenger bruker Premium-funksjonene. Det kommer ingen faktura for tiden etter oppsigelsesdatoen.
Dette kan du gjøre nå
- Fakturaen for den nye perioden skal betales. Du finner den under kontoalternativene (brukerikonet øverst til høyre) → Fakturaer; se fakturaer og betalingsmetoder. En ubetalt faktura fører til at nettstedet blir sperret.
- Hvis du ikke vil fortsette etter denne perioden, kan du si opp pakken nå. Oppsigelsen gjelder da fra slutten av den nye perioden, og du kan bruke Premium frem til da.
- Den 14 dager lange angreretten gjelder de første 14 dagene etter en bestilling.