Du kan når som helst si opp Premium-pakken i kontrollpanelet. Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av den gjeldende avtaleperioden; fram til da forblir pakken aktiv. Hvis du ikke kan logge inn, eller hvis du bare vil si opp ett enkelt domene, kan du også si opp skriftlig med PDF-skjemaet vårt.
Si opp i kontrollpanelet
- Logg inn på admin.hpage.com. Hvis du har flere nettsteder, bytter du til nettstedet med pakken du vil si opp.
- Åpne Min pakke → Min pakke i sidepanelet til venstre.
- Klikk på Oppsigelse av pakke. Siden viser hvor lenge Premium-pakken din forblir aktiv.
- Skriv inn Nåværende passord. Hvis du vil, kan du fortelle oss hvorfor du sier opp: velg en årsak i listen under Hovedårsak og/eller beskriv den med egne ord under Oppsigelsesårsak. Begge deler er frivillige; tilbakemeldingen din hjelper oss med å forbedre hPage.
- Hvis det er koblet domener til nettstedet, vises delen Oppsigelse av domener. Domener som .com eller .eu slettes ved slutten av perioden. For .de-domener velger du Oppsigelsestype for .de-domener:
- La utløpe: .de-domenet forblir ditt og går tilbake til registeret DENIC, der du fortsatt kan flytte det til en annen leverandør.
- Slett: domenet slettes, og hvem som helst kan registrere det etterpå.
- Klikk på Si opp Premium-pakken, og bekreft spørsmålet.
Du ser deretter meldingen om at vi har mottatt oppsigelsen din. Under Min pakke → Min pakke vises nå Oppsigelsesdato.
Oppsigelsestid
Oppsigelsestiden er 14 dager før slutten av den gjeldende avtaleperioden (6 eller 12 måneder). Hvis du sier opp senere enn det, løper pakken én periode til og avsluttes ved slutten av den påfølgende perioden; oppsigelsessiden viser alltid datoen som gjelder. Hvis den første perioden ikke er betalt ennå, avsluttes pakken ganske enkelt etter den første perioden.
Ombestemt deg? Trekk tilbake oppsigelsen
Så lenge perioden løper, kan du angre oppsigelsen: åpne Min pakke → Min pakke, og klikk på Trekk tilbake oppsigelsen av pakken. Premium-pakken din fortsetter da som før, inkludert den automatiske fornyelsen.
Hva skjer etter oppsigelsen
- Ved slutten av perioden blir nettstedet ditt automatisk et gratis nettsted igjen. Sidene og innholdet ditt blir værende; reklamen kommer tilbake, og Premium-funksjonene opphører (Premium-maler og -tillegg, e-postadresser, større lagringsplass osv.).
- Alle domener som er koblet til nettstedet, sies også opp. Hvis du vil beholde et domene, må du flytte det til en annen leverandør før perioden utløper. Se også hva som skjer når et domene slettes.
- Et betalt nettsted kan ikke slettes før perioden er utløpt. Hvis du vil ha det frakoblet med en gang, kan du deaktivere det under Innstillinger → Generelt (Deaktiver nettstedet mitt). Når nettstedet er gratis igjen, kan du slette det under Innstillinger → Slett nettsted.
Si opp skriftlig (PDF-skjema)
Bruk den skriftlige oppsigelsen hvis du ikke lenger kan logge inn på kontoen din, eller hvis du bare vil si opp et domene, men beholde Premium-pakken. (Et enkelt domene kan også sies opp i kontrollpanelet under Min pakke → Domener.)
- Last ned oppsigelsesskjemaet (skjemaet er på tysk).
- Fyll inn Homepage-ID. Dette er ID-en til nettstedet ditt: du finner den på hver faktura og under Min pakke → Min pakke i delen Detaljer om nettstedet (ID).
- Velg hva du sier opp: hele den betalte pakken inkludert domenene, eller bare domenene du lister opp. Skriv domenenavnene tydelig.
- Velg når oppsigelsen skal tre i kraft (tidligst mulige dato eller en bestemt dato), og hva som skal skje med de oppførte domenene: slettes ved slutten av perioden eller flyttes til en annen leverandør i løpet av perioden.
- Signer skjemaet, og send det på e-post til support@hpage.com.
Skjemaet må være fullstendig utfylt og signert. Kundestøtte bekrefter oppsigelsen og oppsigelsesdatoen på e-post. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte kundestøtte.