Можете да прекратите пакета си Premium по всяко време в администраторския панел. Прекратяването влиза в сила в края на текущия срок на договора; дотогава пакетът остава активен. Ако не можете да влезете или искате да прекратите само отделен домейн, можете да прекратите и писмено с нашия PDF формуляр.
Прекратяване в администраторския панел
- Влезте в admin.hpage.com. Ако имате няколко уебсайта, превключете към уебсайта, чийто пакет искате да прекратите.
- Отворете Моят пакет → Моят пакет в лявата странична лента.
- Щракнете върху Прекратяване на пакета. Страницата показва до кога пакетът ви Premium остава активен.
- Въведете своята Текуща парола. Ако желаете, кажете ни защо прекратявате: в полето Основна причина изберете причина от списъка и/или я опишете със свои думи в полето Причина за прекратяване. И двете не са задължителни; обратната ви връзка ни помага да подобряваме hPage.
- Ако към уебсайта има свързани домейни, се показва разделът Прекратяване на домейни. Домейни като .com или .eu се изтриват в края на периода. За домейните .de изберете Вид на прекратяването на домейните .de:
- Изтичане: домейнът .de остава ваш и се връща в регистъра DENIC, откъдето все още можете да го прехвърлите към друг доставчик.
- Изтриване: домейнът се изтрива и след това всеки може да го регистрира.
- Щракнете върху Прекратяване на пакета Premium и потвърдете въпроса.
След това виждате съобщение, че сме получили прекратяването ви. В Моят пакет → Моят пакет вече се показва Дата на прекратяване.
Срок на предизвестие
Срокът на предизвестие е 14 дни преди края на текущия срок на договора (6 или 12 месеца). Ако прекратите по-късно, пакетът продължава още един период и приключва в края на следващия период; страницата за прекратяване винаги показва валидната дата. Ако първият период все още не е платен, пакетът просто приключва след първия период.
Размислихте ли? Оттегляне на прекратяването
Докато периодът тече, можете да отмените прекратяването: отворете Моят пакет → Моят пакет и щракнете върху Оттегляне на прекратяването на пакета. Пакетът ви Premium продължава както преди, включително с автоматичното подновяване.
Какво става след прекратяването
- В края на периода уебсайтът ви автоматично отново става безплатен уебсайт. Страниците и съдържанието ви се запазват; рекламите се връщат, а функциите на Premium спират (Premium шаблони и добавки, имейл адреси, по-голямо място за съхранение и т.н.).
- Всички домейни, свързани с уебсайта, също се прекратяват. Ако искате да запазите домейн, прехвърлете го към друг доставчик, преди периодът да изтече. Вижте също какво става, когато домейн бъде изтрит.
- Платен уебсайт не може да бъде изтрит преди края на периода си. Ако искате веднага да го свалите от мрежата, деактивирайте го в Настройки → Общи (Деактивиране на уебсайта ми). След като уебсайтът отново стане безплатен, можете да го изтриете в Настройки → Изтриване на уебсайта.
Писмено прекратяване (PDF формуляр)
Използвайте писменото прекратяване, ако вече не можете да влезете в акаунта си или ако искате да прекратите само домейн, но да запазите пакета Premium. (Отделен домейн може да бъде прекратен и в администраторския панел в Моят пакет → Домейни.)
- Изтеглете формуляра за прекратяване (формулярът е на немски език).
- Попълнете своя Homepage-ID. Това е ID на уебсайта ви: ще го намерите на всяка фактура и в Моят пакет → Моят пакет в раздела Подробности за уебсайта (ID).
- Изберете какво прекратявате: целия платен пакет, включително домейните му, или само изброените от вас домейни. Напишете имената на домейните четливо.
- Изберете кога прекратяването да влезе в сила (на най-близката възможна дата или на конкретна дата) и какво да стане с изброените домейни: да бъдат изтрити в края на периода или прехвърлени към друг доставчик по време на периода.
- Подпишете формуляра и го изпратете по имейл на support@hpage.com.
Формулярът трябва да бъде попълнен изцяло и подписан. Поддръжката ни потвърждава прекратяването и датата на прекратяване по имейл. Ако имате въпроси, свържете се с поддръжката.