您可以随时在管理后台终止您的 Premium 套餐。终止在当前合同期限结束时生效;在此之前,套餐保持有效。如果您无法登录,或者只想终止单个域名,也可以使用我们的 PDF 表单以书面形式终止。
在管理后台终止
- 在 admin.hpage.com 登录。如果您有多个网站,请切换到要终止其套餐的网站。
- 在左侧边栏打开 我的套餐 → 我的套餐。
- 点击 套餐终止。页面会显示您的 Premium 套餐保持有效至何时。
- 输入您的 当前密码。如果愿意,请告诉我们您的 终止原因;您的反馈有助于我们改进 hPage。
- 如果网站连接了域名,会显示 域名终止 部分。.com 或 .eu 等域名会在期限结束时被删除。对于 .de 域名,请选择 .de 域名的终止类型:
- 到期:.de 域名仍归您所有,并退回注册局 DENIC,您之后仍可从那里将其转移到其他服务商。
- 删除:域名被删除,之后任何人都可以注册它。
- 点击 终止 Premium 套餐 并确认提问。
随后您会看到我们已收到您的终止申请的消息。在 我的套餐 → 我的套餐 下现在会显示 终止日期。
通知期限
通知期限为当前合同期限(6 个月或 12 个月)结束前 14 天。如果您晚于此时间终止,套餐将再运行一个期限,并在下一个期限结束时终止;终止页面始终显示适用的日期。如果第一个期限尚未付款,套餐会在第一个期限之后直接结束。
改变主意了?撤回终止
只要期限仍在进行中,您就可以撤销终止:打开 我的套餐 → 我的套餐,点击 撤回套餐终止。您的 Premium 套餐随后照常继续,包括自动续订。
终止后会发生什么
- 期限结束时,您的网站会自动重新变为免费网站。您的页面和内容保留;广告会重新出现,Premium 功能停止(Premium 设计模板和附加组件、电子邮件地址、更大的存储空间等)。
- 与该网站连接的所有域名也会一同被终止。如果您想保留某个域名,请在期限结束前将其转移到其他服务商。另请参阅域名被删除后会发生什么。
- 付费网站在其期限结束前无法删除。如果您希望网站立即下线,请在 设置 → 常规 下停用它(停用我的网站)。网站重新变为免费网站后,您可以在 设置 → 删除网站 下将其删除。
书面终止(PDF 表单)
如果您已无法登录账户,或者只想终止某个域名而保留 Premium 套餐,请使用书面终止。(单个域名也可以在管理后台的 我的套餐 → 域名 下终止。)
- 下载终止表单(表单为德文)。
- 填写您的 Homepage-ID。这是您网站的 ID:您可以在每张发票上以及 我的套餐 → 我的套餐 的 网站详情 部分(ID)找到它。
- 选择要终止的内容:整个付费套餐(包括其域名),或仅限您列出的域名。请清楚地写出域名名称。
- 选择终止的生效时间(下一个可能的日期或某个特定日期),以及所列域名的处理方式:在期限结束时删除,或在期限内转移到其他服务商。
- 在表单上签名,并通过电子邮件发送至 support@hpage.com。
表单必须完整填写并签名。我们的客服支持会通过电子邮件确认终止及终止日期。如有疑问,请联系我们的客服支持。