Premium paketinizi yönetim alanında istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Fesih, mevcut sözleşme döneminin sonunda geçerli olur; o zamana kadar paket etkin kalır. Giriş yapamıyorsanız veya yalnızca tek bir alan adını iptal etmek istiyorsanız PDF formumuzla yazılı olarak da iptal edebilirsiniz.
Yönetim alanında iptal etme
- admin.hpage.com adresinden giriş yapın. Birden fazla web siteniz varsa paketini iptal etmek istediğiniz web sitesine geçin.
- Sol kenar çubuğunda Paketim → Paketim sayfasını açın.
- Paket feshi düğmesine tıklayın. Sayfa, Premium paketinizin ne zamana kadar etkin kalacağını gösterir.
- Mevcut şifre alanına şifrenizi girin. İsterseniz Fesih nedeni alanında bize nedenini belirtin; geri bildiriminiz hPage’i geliştirmemize yardımcı olur.
- Web sitesine bağlı alan adları varsa Alan adlarının feshi bölümü görünür. .com veya .eu gibi alan adları dönem sonunda silinir. .de alan adları için .de alan adlarının fesih türü seçeneğini belirleyin:
- Süresi dolsun: .de alan adı sizde kalır ve kayıt otoritesi DENIC’e geri döner; oradan alan adını hâlâ başka bir sağlayıcıya taşıyabilirsiniz.
- Sil: alan adı silinir ve sonrasında herkes tarafından kaydedilebilir.
- Premium paketi iptal et düğmesine tıklayın ve çıkan soruyu onaylayın.
Ardından feshinizi aldığımızı belirten mesajı görürsünüz. Paketim → Paketim sayfasında artık Fesih tarihi de gösterilir.
Fesih bildirim süresi
Fesih bildirim süresi, mevcut sözleşme döneminin (6 veya 12 ay) bitiminden 14 gün öncesine kadardır. Daha geç iptal ederseniz paket bir dönem daha devam eder ve sonraki dönemin sonunda sona erer; fesih sayfası her zaman geçerli olan tarihi gösterir. İlk dönemin ücreti henüz ödenmediyse paket ilk dönemin ardından kendiliğinden sona erer.
Fikrinizi mi değiştirdiniz? Feshi geri alın
Dönem devam ettiği sürece feshi geri alabilirsiniz: Paketim → Paketim sayfasını açın ve Paket feshini geri al düğmesine tıklayın. Premium paketiniz, otomatik yenileme dahil eskisi gibi devam eder.
Fesihten sonra ne olur
- Dönem sonunda web siteniz otomatik olarak yeniden ücretsiz bir web sitesine dönüşür. Sayfalarınız ve içeriğiniz korunur; reklamlar geri gelir ve Premium özellikler sona erer (Premium şablonlar ve eklentiler, e-posta adresleri, daha büyük depolama alanı vb.).
- Web sitesine bağlı tüm alan adları da feshedilir. Bir alan adını korumak istiyorsanız dönem bitmeden önce alan adını başka bir sağlayıcıya taşıyın. Ayrıca bkz. bir alan adı silindiğinde ne olur.
- Ücretli bir web sitesi, dönemi bitmeden silinemez. Sitenin hemen yayından kalkmasını istiyorsanız siteyi Ayarlar → Genel altında (Web sitemi devre dışı bırak) devre dışı bırakın. Web sitesi yeniden ücretsiz olduğunda onu Ayarlar → Web sitesini sil altında silebilirsiniz.
Yazılı olarak iptal etme (PDF formu)
Hesabınıza artık giriş yapamıyorsanız veya Premium paketi koruyup yalnızca bir alan adını iptal etmek istiyorsanız yazılı fesih yolunu kullanın. (Tek bir alan adını yönetim alanında Paketim → Alan adları altında da iptal edebilirsiniz.)
- Fesih formunu indirin (form Almancadır).
- Homepage-ID alanını doldurun. Bu, web sitenizin ID’sidir: her faturada ve Paketim → Paketim sayfasındaki Web sitesi ayrıntıları bölümünde (ID) bulabilirsiniz.
- Neyi iptal ettiğinizi seçin: alan adları dahil ücretli paketin tamamını veya yalnızca listelediğiniz alan adlarını. Alan adlarını okunaklı yazın.
- Feshin ne zaman geçerli olacağını (mümkün olan en erken tarih veya belirli bir tarih) ve listelenen alan adlarına ne olacağını seçin: dönem sonunda silinmeleri veya dönem içinde başka bir sağlayıcıya taşınmaları.
- Formu imzalayın ve e-posta ile support@hpage.com adresine gönderin.
Form eksiksiz doldurulmuş ve imzalanmış olmalıdır. Destek ekibimiz feshi ve fesih tarihini e-posta ile onaylar. Sorularınız varsa destek ekibimizle iletişime geçin.