Μπορείτε να ακυρώσετε το πακέτο Premium οποιαδήποτε στιγμή στον πίνακα διαχείρισης. Η ακύρωση ισχύει από το τέλος της τρέχουσας διάρκειας σύμβασης. Μέχρι τότε το πακέτο παραμένει ενεργό. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή αν θέλετε να ακυρώσετε μόνο ένα domain, μπορείτε επίσης να κάνετε την ακύρωση γραπτώς με το έντυπο PDF μας.
Ακύρωση στον πίνακα διαχείρισης
- Συνδεθείτε στο admin.hpage.com. Αν έχετε πολλούς ιστότοπους, μεταβείτε στον ιστότοπο του οποίου το πακέτο θέλετε να ακυρώσετε.
- Ανοίξτε το Το πακέτο μου → Το πακέτο μου στην αριστερή πλαϊνή στήλη.
- Κάντε κλικ στο Ακύρωση πακέτου. Η σελίδα δείχνει μέχρι πότε θα παραμείνει ενεργό το πακέτο Premium.
- Εισαγάγετε τον κωδικό σας στο πεδίο Τρέχων κωδικός πρόσβασης. Αν θέλετε, πείτε μας γιατί ακυρώνετε: επιλέξτε τον λόγο από τη λίστα στο πεδίο Κύριος λόγος και/ή γράψτε τον με δικά σας λόγια στο πεδίο Λόγος ακύρωσης. Και τα δύο είναι προαιρετικά. Τα σχόλιά σας μας βοηθούν να βελτιώσουμε το hPage.
- Αν στον ιστότοπο είναι συνδεδεμένα domain, εμφανίζεται η ενότητα Ακύρωση domain. Domain όπως .com ή .eu διαγράφονται στο τέλος της περιόδου. Για τα domain .de κάντε μια επιλογή στο Τύπος ακύρωσης των domain .de:
- Λήξη: το domain .de παραμένει δικό σας και επιστρέφει στο μητρώο DENIC, από όπου μπορείτε ακόμη να το μεταφέρετε σε άλλον πάροχο.
- Διαγραφή: το domain διαγράφεται και οποιοσδήποτε μπορεί να το καταχωρίσει στη συνέχεια.
- Κάντε κλικ στο Ακύρωση πακέτου Premium και επιβεβαιώστε την ερώτηση.
Στη συνέχεια εμφανίζεται μήνυμα ότι λάβαμε την ακύρωσή σας. Στο Το πακέτο μου → Το πακέτο μου εμφανίζεται πλέον η Ημερομηνία ακύρωσης.
Προθεσμία ακύρωσης
Η προθεσμία ακύρωσης είναι 14 ημέρες πριν από το τέλος της τρέχουσας διάρκειας σύμβασης (6 ή 12 μήνες). Αν ακυρώσετε αργότερα, το πακέτο ανανεώνεται για μία ακόμη περίοδο και λήγει στο τέλος της επόμενης περιόδου. Η σελίδα ακύρωσης δείχνει πάντα την ημερομηνία που ισχύει. Αν η πρώτη περίοδος δεν έχει πληρωθεί ακόμη, το πακέτο απλώς λήγει μετά την πρώτη περίοδο.
Αλλάξατε γνώμη; Ανάκληση της ακύρωσης
Όσο η περίοδος βρίσκεται σε εξέλιξη, μπορείτε να αναιρέσετε την ακύρωση: ανοίξτε το Το πακέτο μου → Το πακέτο μου και κάντε κλικ στο Ανάκληση ακύρωσης πακέτου. Το πακέτο Premium συνεχίζει τότε όπως πριν, μαζί με την αυτόματη ανανέωση.
Τι γίνεται μετά την ακύρωση
- Στο τέλος της περιόδου ο ιστότοπός σας γίνεται αυτόματα ξανά δωρεάν ιστότοπος. Οι σελίδες και το περιεχόμενό σας παραμένουν. Οι διαφημίσεις επιστρέφουν και οι λειτουργίες Premium σταματούν (πρότυπα και πρόσθετα Premium, διευθύνσεις email, μεγαλύτερος αποθηκευτικός χώρος κ.λπ.).
- Όλα τα domain που είναι συνδεδεμένα με τον ιστότοπο ακυρώνονται επίσης. Αν θέλετε να κρατήσετε ένα domain, μεταφέρετέ το σε άλλον πάροχο πριν λήξει η περίοδος. Δείτε επίσης τι γίνεται όταν διαγράφεται ένα domain.
- Ένας ιστότοπος επί πληρωμή δεν μπορεί να διαγραφεί πριν λήξει η περίοδός του. Αν θέλετε να τον θέσετε αμέσως εκτός σύνδεσης, απενεργοποιήστε τον στις Ρυθμίσεις → Γενικά (Απενεργοποίηση του ιστότοπού μου). Μόλις ο ιστότοπος γίνει ξανά δωρεάν, μπορείτε να τον διαγράψετε στις Ρυθμίσεις → Διαγραφή ιστότοπου.
Γραπτή ακύρωση (έντυπο PDF)
Χρησιμοποιήστε τη γραπτή ακύρωση αν δεν μπορείτε πλέον να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή αν θέλετε να ακυρώσετε μόνο ένα domain και να διατηρήσετε το πακέτο Premium. (Ένα μεμονωμένο domain μπορεί επίσης να ακυρωθεί στον πίνακα διαχείρισης, στο Το πακέτο μου → Domain.)
- Κατεβάστε το έντυπο ακύρωσης (το έντυπο είναι στα γερμανικά).
- Συμπληρώστε το πεδίο Homepage-ID. Πρόκειται για το αναγνωριστικό του ιστότοπού σας: θα το βρείτε σε κάθε τιμολόγιο και στο Το πακέτο μου → Το πακέτο μου, στην ενότητα Στοιχεία ιστότοπου (ID).
- Επιλέξτε τι ακυρώνετε: ολόκληρο το πακέτο επί πληρωμή μαζί με τα domain του ή μόνο τα domain που αναφέρετε. Γράψτε τα ονόματα των domain ευανάγνωστα.
- Επιλέξτε πότε θα ισχύσει η ακύρωση (την επόμενη δυνατή ημερομηνία ή μια συγκεκριμένη ημερομηνία) και τι θα γίνει με τα domain που αναφέρετε: διαγραφή στο τέλος της περιόδου ή μεταφορά σε άλλον πάροχο κατά τη διάρκεια της περιόδου.
- Υπογράψτε το έντυπο και στείλτε το με email στο support@hpage.com.
Το έντυπο πρέπει να είναι πλήρως συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο. Η υποστήριξή μας επιβεβαιώνει την ακύρωση και την ημερομηνία ακύρωσης με email. Αν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας.