Poți rezilia oricând pachetul Premium din panoul de administrare. Rezilierea intră în vigoare la sfârșitul perioadei contractuale curente; până atunci, pachetul rămâne activ. Dacă nu te poți conecta sau vrei să reziliezi doar un domeniu, poți rezilia și în scris, cu formularul nostru PDF.
Reziliază din panoul de administrare
- Conectează-te pe admin.hpage.com. Dacă ai mai multe site-uri, treci la site-ul al cărui pachet vrei să-l reziliezi.
- Deschide Pachetul meu → Pachetul meu în bara laterală din stânga.
- Dă clic pe Rezilierea pachetului. Pagina îți arată până când rămâne activ pachetul Premium.
- Introdu Parola actuală. Dacă vrei, spune-ne și Motivul rezilierii; feedbackul tău ne ajută să îmbunătățim hPage.
- Dacă site-ul are domenii conectate, apare secțiunea Rezilierea domeniilor. Domeniile precum .com sau .eu sunt șterse la sfârșitul perioadei. Pentru domeniile .de, alege Tipul de reziliere pentru domeniile .de:
- Expirare: domeniul .de rămâne al tău și revine la registrul DENIC, de unde îl poți muta în continuare la alt furnizor.
- Șterge: domeniul este șters și oricine îl poate înregistra după aceea.
- Dă clic pe Reziliază pachetul Premium și confirmă întrebarea.
Apoi vezi mesajul că am primit rezilierea. În Pachetul meu → Pachetul meu apare acum Data rezilierii.
Perioada de preaviz
Perioada de preaviz este de 14 zile înainte de sfârșitul perioadei contractuale curente (6 sau 12 luni). Dacă reziliezi mai târziu, pachetul mai rulează o perioadă și se încheie la sfârșitul perioadei următoare; pagina de reziliere afișează întotdeauna data valabilă. Dacă prima perioadă nu a fost încă plătită, pachetul se încheie pur și simplu după prima perioadă.
Te-ai răzgândit? Revocă rezilierea
Cât timp perioada este în curs, poți anula rezilierea: deschide Pachetul meu → Pachetul meu și dă clic pe Revocă rezilierea pachetului. Pachetul tău Premium continuă apoi ca înainte, inclusiv cu prelungirea automată.
Ce se întâmplă după reziliere
- La sfârșitul perioadei, site-ul tău devine automat din nou un site gratuit. Paginile și conținutul rămân; reclamele revin, iar funcțiile Premium se opresc (șabloanele și suplimentele Premium, adresele de e-mail, spațiul de stocare mai mare și altele).
- Toate domeniile conectate la site sunt și ele reziliate. Dacă vrei să păstrezi un domeniu, mută-l la alt furnizor înainte de sfârșitul perioadei. Vezi și ce se întâmplă când un domeniu este șters.
- Un site plătit nu poate fi șters înainte de sfârșitul perioadei. Dacă vrei să-l scoți offline imediat, dezactivează-l din Setări → General (Dezactivează site-ul meu). După ce site-ul devine din nou gratuit, îl poți șterge din Setări → Șterge site-ul.
Reziliază în scris (formular PDF)
Folosește rezilierea în scris dacă nu te mai poți conecta la cont sau dacă vrei să reziliezi doar un domeniu și să păstrezi pachetul Premium. (Un domeniu individual poate fi reziliat și din panoul de administrare, din Pachetul meu → Domenii.)
- Descarcă formularul de reziliere (formularul este în limba germană).
- Completează Homepage-ID. Acesta este ID-ul site-ului tău: îl găsești pe fiecare factură și în Pachetul meu → Pachetul meu, în secțiunea Detaliile site-ului (ID).
- Alege ce reziliezi: întregul pachet plătit, inclusiv domeniile lui, sau doar domeniile pe care le enumeri. Scrie clar numele domeniilor.
- Alege când să intre în vigoare rezilierea (la prima dată posibilă sau la o anumită dată) și ce să se întâmple cu domeniile enumerate: să fie șterse la sfârșitul perioadei sau să fie mutate la alt furnizor în timpul perioadei.
- Semnează formularul și trimite-l prin e-mail la support@hpage.com.
Formularul trebuie completat integral și semnat. Echipa de asistență îți confirmă prin e-mail rezilierea și data rezilierii. Dacă ai întrebări, contactează asistența.