プレミアムプランは、管理画面からいつでも解約できます。解約は現在の契約期間の終了時に有効となり、それまではプランを引き続きご利用いただけます。ログインできない場合や、ドメインだけを解約したい場合は、PDFフォームを使って書面で解約することもできます。
管理画面で解約する
- admin.hpage.comにログインします。複数のホームページをお持ちの場合は、解約したいプランのホームページに切り替えます。
- 左側のサイドバーでご契約プラン → ご契約プランを開きます。
- プランの解約をクリックします。プレミアムプランがいつまで有効かが表示されます。
- 現在のパスワードを入力します。よろしければ解約理由もお聞かせください。いただいたご意見はhPageの改善に役立てます。
- ホームページにドメインが接続されている場合は、ドメインの解約セクションが表示されます。.comや.euなどのドメインは、期間の終了時に削除されます。.deドメインの場合は、.deドメインの解約方法を選択します。
- 失効：.deドメインはお客様のものとして残り、登録管理機関DENICに戻ります。そこから他社へ移管することもできます。
- 削除：ドメインは削除され、その後は誰でも登録できるようになります。
- プレミアムプランを解約をクリックし、確認のメッセージで確定します。
解約を受け付けた旨のメッセージが表示されます。ご契約プラン → ご契約プランには、解約日が表示されるようになります。
解約の通知期限
解約の通知期限は、現在の契約期間（6か月または12か月）が終了する14日前です。それより後に解約した場合、プランはもう1期間継続し、次の期間の終了時に終了します。適用される日付は、常に解約ページに表示されます。最初の期間のお支払いがまだ済んでいない場合、プランは最初の期間の終了とともに終了します。
気が変わったら：解約を撤回する
期間が終了するまでは、解約を取り消せます。ご契約プラン → ご契約プランを開き、プランの解約を撤回をクリックしてください。プレミアムプランは自動更新も含め、これまでどおり継続されます。
解約後はどうなりますか？
- 期間が終了すると、ホームページは自動的に無料ホームページに戻ります。ページやコンテンツはそのまま残りますが、広告が再び表示され、プレミアム機能（プレミアムテンプレートやアドオン、メールアドレス、大容量のストレージなど）は使えなくなります。
- ホームページに接続されているすべてのドメインも解約されます。ドメインを残したい場合は、期間が終了する前に他社へ移管してください。ドメインが削除されるとどうなりますか？もあわせてご覧ください。
- 有料のホームページは、期間が終了するまで削除できません。すぐに非公開にしたい場合は、設定 → 一般（ホームページを無効にする）で無効にしてください。無料ホームページに戻った後は、設定 → ホームページを削除で削除できます。
書面で解約する（PDFフォーム）
アカウントにログインできなくなった場合や、プレミアムプランは残してドメインだけを解約したい場合は、書面で解約してください。（個々のドメインは、管理画面のご契約プラン → ドメインでも解約できます。）
- 解約フォームをダウンロードします（フォームはドイツ語です）。
- Homepage-IDを記入します。これはホームページのIDで、すべての請求書と、ご契約プラン → ご契約プランのホームページの詳細セクション（ID）に記載されています。
- 解約する内容を選択します。ドメインを含む有料プラン全体か、記載したドメインのみかを選び、ドメイン名ははっきりと記入してください。
- 解約を有効にする時期（最短の日付または指定の日付）と、記載したドメインの扱い（期間の終了時に削除するか、期間中に他社へ移管するか）を選択します。
- フォームに署名し、support@hpage.com宛てにメールでお送りください。
フォームはすべての項目を記入し、署名したうえでお送りください。サポートから、解約と解約日を確認するメールをお送りします。ご不明な点がある場合は、サポートにお問い合わせください。