プランが次の期間に更新されたのはなぜですか?

プレミアムプランが自動更新される理由、解約日の確認方法、更新を希望していなかった場合の対処法をご説明します。

プレミアムプランは定期契約です。各契約期間の終わりに、同じ長さ(6か月または12か月)の次の期間へ自動的に継続され、新しい請求書が発行されます。思いがけず新しい期間の請求書が届いた場合は、通常、次のいずれかに当てはまります。

プランを解約していなかった

解約しない限り、プランは各期間の終わりに、お選びいただいた契約期間と同じ長さで自動的に更新されます。自動更新についてはご注文時に同意いただいた利用規約に記載されており、次の期間以降の月額料金はご契約プラン → ご契約プラン(2回目以降の期間の料金)で確認できます。

解約が遅すぎた

解約の通知期限は、期間終了の14日前です。解約がそれより後に届いた場合、プランはもう一度更新され、その次の期間の終わりに終了します。解約は引き続き有効ですので、改めて解約する必要はありません。詳しくは解約の通知期限をご覧ください。

解約済みの場合は解約日をご確認ください

解約の確認をお送りしている場合は、ご契約プラン → ご契約プランに表示されている解約日と請求書を見比べてください。解約日までの期間は契約の一部であり、プレミアムの機能を使っていなくてもお支払いいただく必要があります。解約日より後の期間について請求書が発行されることはありません。

今できること

  • 新しい期間の請求書のお支払い期限が来ています。請求書はアカウントオプション(右上のユーザーアイコン)→ 請求書で確認できます。請求書とお支払い方法もご覧ください。請求書が未払いのままだと、ホームページがロックされます。
  • この期間の後に継続しない場合は、今すぐプランを解約してください。解約は新しい期間の終わりに有効となり、それまではプレミアムを引き続きご利用いただけます。
  • 14日間の撤回権は、ご注文から最初の14日間に適用されます。

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