Das Premium-Paket ist ein Abonnement: Zum Ende jeder Vertragslaufzeit läuft es automatisch um eine weitere Laufzeit gleicher Länge (6 oder 12 Monate) weiter, und es wird eine neue Rechnung ausgestellt. Wenn Sie eine Rechnung für eine neue Laufzeit erhalten haben, obwohl Sie keine erwartet haben, liegt meist einer der folgenden Fälle vor.
Sie haben das Paket nicht gekündigt
Ohne Kündigung verlängert sich das Paket zum Ende jeder Laufzeit automatisch um die Vertragslaufzeit, die Sie gewählt haben. Die Verlängerung ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, die Sie bei der Bestellung akzeptiert haben, und den Monatspreis für weitere Laufzeiten sehen Sie unter Mein Paket → Mein Paket (Preis in weiteren Vertragsperioden).
Sie haben zu spät gekündigt
Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage vor Ende der Laufzeit. Ist Ihre Kündigung später eingegangen, wurde das Paket noch einmal verlängert und endet zum Ende der folgenden Laufzeit. Ihre Kündigung bleibt gültig; Sie müssen nicht erneut kündigen. Siehe Kündigungsfrist.
Sie haben gekündigt: Prüfen Sie das Kündigungsdatum
Wenn wir Ihre Kündigung bestätigt haben, vergleichen Sie das Kündigungsdatum unter Mein Paket → Mein Paket mit der Rechnung. Die Zeit bis zum Kündigungsdatum gehört zu Ihrem Vertrag und ist zu bezahlen, auch wenn Sie die Premium-Funktionen nicht mehr nutzen. Für die Zeit nach dem Kündigungsdatum gibt es keine Rechnung.
Was Sie jetzt tun können
- Die Rechnung für die neue Laufzeit ist fällig. Sie finden sie in den Benutzerkonto-Einstellungen (Benutzer-Symbol oben rechts) → Rechnungen; siehe Rechnungen und Zahlungsarten. Eine unbezahlte Rechnung führt dazu, dass die Homepage gesperrt wird.
- Wenn Sie nach dieser Laufzeit nicht weitermachen möchten, kündigen Sie das Paket jetzt. Die Kündigung wird dann zum Ende der neuen Laufzeit wirksam, und bis dahin können Sie Premium weiter nutzen.
- Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt für die ersten 14 Tage nach einer Bestellung.