Paket Premium je pretplata: na kraju svakog ugovornog razdoblja automatski se produljuje za još jedno razdoblje jednakog trajanja (6 ili 12 mjeseci) i izdaje se novi račun. Ako ste primili račun za novo razdoblje, a niste ga očekivali, obično je riječ o jednom od sljedećih slučajeva.
Niste otkazali paket
Bez otkaza paket se na kraju svakog razdoblja automatski obnavlja na isto ugovorno razdoblje koje ste odabrali. Obnova je opisana u Općim uvjetima poslovanja koje ste prihvatili pri narudžbi, a mjesečna cijena za daljnja razdoblja prikazana je u izborniku Moj paket → Moj paket (Cijena u daljnjim razdobljima).
Otkazali ste prekasno
Otkazni rok iznosi 14 dana prije isteka razdoblja. Ako je vaš otkaz stigao kasnije, paket je obnovljen još jednom i završava na kraju sljedećeg razdoblja. Vaš otkaz ostaje valjan; ne morate ponovno otkazivati. Pogledajte otkazni rok.
Otkazali ste, ali provjerite datum otkaza
Ako smo potvrdili vaš otkaz, usporedite Datum otkaza prikazan u izborniku Moj paket → Moj paket s računom. Razdoblje do datuma otkaza dio je vašeg ugovora i mora se platiti, čak i ako više ne koristite značajke paketa Premium. Za razdoblje nakon datuma otkaza ne izdaje se račun.
Što sada možete učiniti
- Račun za novo razdoblje dospio je na plaćanje. Pronaći ćete ga u mogućnostima korisničkog računa (ikona korisnika, gore desno) → Računi; pogledajte računi i načini plaćanja. Neplaćeni račun dovodi do blokiranja web-stranice.
- Ako ne želite nastaviti nakon ovog razdoblja, sada otkažite paket. Otkaz tada stupa na snagu na kraju novog razdoblja, a do tada možete koristiti Premium.
- Pravo na jednostrani raskid ugovora vrijedi samo prvih 14 dana nakon narudžbe.