Svaki paket Premium i svaka domena naplaćuju se unaprijed za svoje razdoblje. Svaki račun dobivate e-poštom, a svi računi ostaju dostupni u upravljačkoj ploči.
Pronalaženje i preuzimanje računa
- Prijavite se na admin.hpage.com.
- Kliknite ikonu korisnika gore desno i otvorite stranicu Računi.
Na popisu je prikazan svaki račun s podacima Datum računa, Ukupan iznos i Status: Plaćeno, Neplaćeno ili Otkazano. Kliknite broj računa ili ikonu za preuzimanje (Otvori / preuzmi račun) kako biste račun otvorili kao PDF datoteku. Na računu je naveden i ID vaše web-stranice (Homepage-ID) koji vam je potreban za pisani otkaz ili za obrazac za jednostrani raskid ugovora.
Ime i adresa na računu kontaktni su podaci vašeg korisničkog računa. Provjerite ih prije narudžbe u izborniku ikone korisnika → Korisnički račun jer se prikazuju na računu.
Načini plaćanja
Način plaćanja odabirete pri narudžbi (korak Odaberi način plaćanja). Ako se za neki način plaćanja naplaćuje naknada, ona je prikazana uz njega prije potvrde.
- Izravno terećenje (SEPA): unosite vlasnika računa, IBAN i BIC te dajete SEPA ovlaštenje; iznos se naplaćuje s vašeg bankovnog računa. Kod nove narudžbe nakon njezina slanja prikazuje se gumb Plati odmah kojim odmah pokrećete plaćanje. Pobrinite se da na računu ima dovoljno sredstava: za neuspjelo terećenje naplaćuje se dodatna naknada od 15 eura.
- PayPal: račun plaćate na internetu putem svojeg PayPal računa. Otvorite stranicu Računi, kliknite Plati odmah uz neplaćeni račun i upotrijebite gumb PayPal.
- Bankovni prijenos: otvorite stranicu Računi i kliknite Plati odmah uz neplaćeni račun. Na stranici su prikazani naši bankovni podaci, iznos i Opis plaćanja: upotrijebite broj računa kako bismo mogli povezati vašu uplatu. Podatke o plaćanju možete ispisati gumbom Ispiši podatke o plaćanju. Bankovni prijenos obično traje nekoliko dana.
Novi paket Premium aktivira se čim uplata stigne; kod izravnog terećenja i PayPala to obično traje nekoliko minuta.
Promjena načina plaćanja ili bankovnih podataka
Kliknite Ažuriraj način plaćanja / bankovne podatke. Ovu poveznicu pronaći ćete u izborniku Moj paket → Moj paket, na stranici Računi i u izborniku ikone korisnika → Korisnički račun. Odaberite novi način plaćanja ili unesite nove bankovne podatke i potvrdite gumbom Promijeni način plaćanja u odabrani. Novi način plaćanja primjenjuje se na buduće račune i na račune koji još nisu plaćeni.
Pitanja o računu
Ako vam neki iznos nije jasan, na primjer nakon automatske obnove, ili trebate ispravak adrese na računu, obratite se našoj korisničkoj podršci i navedite broj računa. Korisnici paketa Premium mogu pisati i na premium@hpage.com, adresu otisnutu na računu.