Hver Premium-pakke og hvert domæne faktureres forud for perioden. Du modtager hver faktura pr. e-mail, og alle fakturaer er fortsat tilgængelige i administrationen.
Find og download fakturaer
- Log ind på admin.hpage.com.
- Klik på brugerikonet øverst til højre, og åbn Fakturaer.
Listen viser hver faktura med Fakturadato, Samlet beløb og Status: Betalt, Ubetalt eller Annulleret. Klik på fakturanummeret eller downloadikonet (Åbn/download faktura) for at åbne fakturaen som PDF. På fakturaen står også din hjemmesides ID (Hjemmeside-ID), som du skal bruge til en skriftlig opsigelse eller til fortrydelsesformularen.
Navn og adresse på fakturaen er kontaktoplysningerne for din konto. Tjek dem under brugerikonet → Konto før du bestiller, da det er dem der står på fakturaen.
Betalingsmetoder
Du vælger betalingsmetoden når du bestiller (trinnet Vælg betalingsmetode). Hvis en betalingsmetode har et gebyr, vises det ved siden af metoden før du bekræfter.
- Direkte debitering (SEPA): Du indtaster kontohaver, IBAN og BIC og giver et SEPA-mandat; beløbet trækkes fra din bankkonto. Ved en ny bestilling vises knappen Betal nu efter bestillingen, så du kan starte betalingen med det samme. Sørg for at der er dækning på kontoen: En mislykket debitering pålægges et ekstra gebyr på 15 euro.
- PayPal: Du betaler fakturaen online med din PayPal-konto. Åbn Fakturaer, klik på Betal nu ved den ubetalte faktura, og brug PayPal-knappen.
- Bankoverførsel: Åbn Fakturaer, og klik på Betal nu ved den ubetalte faktura. Siden viser vores bankoplysninger, beløbet og Betalingsreference: Brug fakturanummeret, så vi kan henføre din betaling. Du kan udskrive betalingsoplysningerne med Udskriv betalingsoplysninger. En overførsel er normalt nogle dage om at komme frem.
En ny Premium-pakke aktiveres så snart betalingen er modtaget; med direkte debitering og PayPal tager det som regel kun få minutter.
Skift betalingsmetode eller bankoplysninger
Klik på Skift betalingsmetode/bankoplysninger. Du finder linket under Min pakke → Min pakke, på siden Fakturaer og under brugerikonet → Konto. Vælg den nye betalingsmetode, eller indtast de nye bankoplysninger, og bekræft med Skift til den valgte betalingsmetode. Den nye betalingsmetode bruges til fremtidige fakturaer og til fakturaer der endnu ikke er betalt.
Spørgsmål om en faktura
Hvis et beløb er uklart, for eksempel efter en automatisk fornyelse, eller hvis du har brug for at få rettet din fakturaadresse, så kontakt vores support, og oplys fakturanummeret. Premium-kunder kan også skrive til premium@hpage.com, den adresse der står på fakturaen.