Todos os pacotes Premium e todos os domínios são faturados antecipadamente para o respetivo período. Recebe cada fatura por e-mail, e todas as faturas ficam disponíveis na área de administração.
Encontrar e transferir faturas
- Inicie sessão em admin.hpage.com.
- Clique no ícone de utilizador, no canto superior direito, e abra Faturas.
A lista mostra todas as faturas com a respetiva Data da fatura, Montante total e Estado: Paga, Por pagar ou Cancelado. Clique no número da fatura ou no ícone de transferência (Abrir / transferir fatura) para abrir a fatura em PDF. A fatura indica também o ID do seu site (Homepage-ID), de que precisa para o cancelamento por escrito ou para o formulário de livre resolução.
O nome e o endereço que constam da fatura são os dados de contacto da sua conta. Verifique-os no ícone de utilizador → Conta antes de fazer a encomenda, pois são esses que aparecem na fatura.
Métodos de pagamento
Escolhe o método de pagamento ao fazer a encomenda (passo Selecionar método de pagamento). Se um método de pagamento tiver uma taxa, esta é apresentada ao lado dele antes de confirmar.
- Débito direto (SEPA): introduz o titular da conta, o IBAN e o BIC e concede uma autorização de débito SEPA; o montante é cobrado na sua conta bancária. Numa encomenda nova, aparece um botão Pagar agora depois da encomenda para iniciar o pagamento de imediato. Certifique-se de que a conta tem saldo suficiente: um débito devolvido é cobrado com uma taxa adicional de 15 euros.
- PayPal: paga a fatura online com a sua conta PayPal. Abra Faturas, clique em Pagar agora ao lado da fatura por pagar e utilize o botão do PayPal.
- Transferência bancária: abra Faturas e clique em Pagar agora ao lado da fatura por pagar. A página mostra os nossos dados bancários, o montante e a Referência do pagamento: utilize o número da fatura para que possamos associar o seu pagamento. Pode imprimir as informações de pagamento com Imprimir as informações de pagamento. Normalmente, uma transferência demora alguns dias a chegar.
Um pacote Premium novo é ativado assim que o pagamento chega; com débito direto e PayPal, isto costuma ser uma questão de minutos.
Alterar o método de pagamento ou os dados bancários
Clique em Alterar método de pagamento / dados bancários. Encontra este link em O meu pacote → O meu pacote, na página Faturas e no ícone de utilizador → Conta. Escolha o novo método de pagamento ou introduza os novos dados bancários e confirme com Alterar o método de pagamento para o selecionado. O novo método de pagamento é utilizado para as faturas futuras e para as faturas que ainda estão por pagar.
Questões sobre uma fatura
Se um montante não estiver claro, por exemplo após uma renovação automática, ou se precisar de corrigir o endereço de faturação, contacte o nosso suporte e indique o número da fatura. Os clientes Premium também podem escrever para premium@hpage.com, o endereço impresso na fatura.