Jedes Premium-Paket und jede Domain wird für die jeweilige Laufzeit im Voraus abgerechnet. Jede Rechnung erhalten Sie per E-Mail, und alle Rechnungen bleiben in der Verwaltung abrufbar.
Rechnungen finden und herunterladen
- Melden Sie sich unter admin.hpage.com an.
- Klicken Sie oben rechts auf das Benutzer-Symbol und öffnen Sie Rechnungen.
Die Liste zeigt jede Rechnung mit Rechnungsdatum, Gesamtsumme und Status: Bezahlt, Unbezahlt oder Storniert. Klicken Sie auf die Rechnungsnummer oder das Download-Symbol (Rechnung öffnen / herunterladen), um die Rechnung als PDF zu öffnen. Auf der Rechnung steht auch die ID Ihrer Homepage (Homepage-ID), die Sie für die schriftliche Kündigung oder das Widerrufsformular brauchen.
Name und Anschrift auf der Rechnung sind die Kontaktdaten Ihres Benutzerkontos. Prüfen Sie sie vor einer Bestellung unter dem Benutzer-Symbol → Benutzerkonto, denn sie erscheinen so auf der Rechnung.
Zahlungsarten
Die Zahlungsmethode wählen Sie bei der Bestellung (Schritt Zahlungsmethode auswählen). Fällt für eine Zahlungsmethode eine Gebühr an, wird sie dort angezeigt, bevor Sie bestätigen.
- Lastschrift (SEPA): Sie geben Kontoinhaber, IBAN und BIC ein und erteilen ein SEPA-Mandat; der Betrag wird von Ihrem Konto eingezogen. Bei einer neuen Bestellung erscheint danach der Button Jetzt bezahlen, mit dem Sie die Zahlung sofort starten. Achten Sie bitte auf ausreichende Deckung: Eine fehlgeschlagene Lastschrift wird mit zusätzlich 15 Euro Bearbeitungsgebühr berechnet.
- PayPal: Sie bezahlen die Rechnung online mit Ihrem PayPal-Konto. Öffnen Sie Rechnungen, klicken Sie neben der unbezahlten Rechnung auf Jetzt bezahlen und nutzen Sie den PayPal-Button.
- Überweisung: Öffnen Sie Rechnungen und klicken Sie neben der unbezahlten Rechnung auf Jetzt bezahlen. Die Seite zeigt unsere Bankverbindung, den Betrag und den Verwendungszweck: Geben Sie die Rechnungsnummer an, damit wir Ihre Zahlung zuordnen können. Mit Zahlungsinformationen ausdrucken können Sie die Angaben drucken. Eine Überweisung braucht in der Regel einige Tage.
Ein neues Premium-Paket wird aktiviert, sobald die Zahlung eingegangen ist; bei Lastschrift und PayPal dauert das meist nur Minuten.
Zahlungsmethode oder Bankdaten ändern
Klicken Sie auf Zahlungsmethode / Bankdaten ändern. Diesen Link finden Sie unter Mein Paket → Mein Paket, auf der Seite Rechnungen und unter dem Benutzer-Symbol → Benutzerkonto. Wählen Sie die neue Zahlungsmethode oder tragen Sie die neuen Bankdaten ein und bestätigen Sie mit Zahlungsmethode zu der gewählten wechseln. Die neue Zahlungsmethode gilt für künftige Rechnungen und für noch unbezahlte Rechnungen.
Fragen zu einer Rechnung
Ist ein Betrag unklar, zum Beispiel nach einer automatischen Verlängerung, oder brauchen Sie eine Korrektur Ihrer Rechnungsanschrift, kontaktieren Sie unseren Support und nennen Sie die Rechnungsnummer. Premium-Kunden können auch an premium@hpage.com schreiben, die Adresse, die auf der Rechnung steht.