Hver Premium-pakke og hvert domene faktureres på forhånd for perioden sin. Du får hver faktura på e-post, og alle fakturaer er alltid tilgjengelige i kontrollpanelet.
Finn og last ned fakturaer
- Logg inn på admin.hpage.com.
- Klikk på brukerikonet øverst til høyre og åpne Fakturaer.
Listen viser hver faktura med Fakturadato, Totalbeløp og Status: Betalt, Ubetalt eller Kansellert. Klikk på fakturanummeret eller nedlastingsikonet (Åpne / last ned faktura) for å åpne fakturaen som PDF. På fakturaen står også nettstedets ID (Homepage-ID), som du trenger til en skriftlig oppsigelse eller til angreskjemaet.
Navnet og adressen på fakturaen er kontaktopplysningene på kontoen din. Kontroller dem under brukerikonet → Konto før du bestiller, siden det er de som står på fakturaen.
Betalingsmetoder
Du velger betalingsmetode når du bestiller (trinnet Velg betalingsmetode). Hvis en betalingsmetode har et gebyr, vises det ved siden av før du bekrefter.
- Direktebelastning (SEPA): du oppgir kontoinnehaver, IBAN og BIC og gir et SEPA-mandat; beløpet trekkes fra bankkontoen din. Ved en ny bestilling vises knappen Betal nå etter bestillingen, slik at du kan starte betalingen med en gang. Sørg for at det er nok dekning på kontoen: en mislykket belastning medfører et ekstra gebyr på 15 euro.
- PayPal: du betaler fakturaen på nett med PayPal-kontoen din. Åpne Fakturaer, klikk på Betal nå ved siden av den ubetalte fakturaen og bruk PayPal-knappen.
- Bankoverføring: åpne Fakturaer og klikk på Betal nå ved siden av den ubetalte fakturaen. Siden viser bankopplysningene våre, beløpet og Betalingsreferanse: bruk fakturanummeret, slik at vi kan knytte betalingen til riktig faktura. Du kan skrive ut betalingsopplysningene med Skriv ut betalingsinformasjon. En overføring bruker vanligvis noen dager på å komme fram.
En ny Premium-pakke aktiveres så snart betalingen er mottatt; med direktebelastning og PayPal tar det som regel bare noen minutter.
Endre betalingsmåte eller bankopplysninger
Klikk på Endre betalingsmåte / bankopplysninger. Du finner denne lenken under Min pakke → Min pakke, på siden Fakturaer og under brukerikonet → Konto. Velg den nye betalingsmåten eller skriv inn de nye bankopplysningene, og bekreft med Bytt til den valgte betalingsmåten. Den nye betalingsmåten brukes for framtidige fakturaer og for fakturaer som fortsatt er ubetalt.
Spørsmål om en faktura
Hvis et beløp er uklart, for eksempel etter en automatisk fornyelse, eller du trenger å få rettet fakturaadressen, kan du kontakte kundestøtten og oppgi fakturanummeret. Premium-kunder kan også skrive til premium@hpage.com, adressen som står på fakturaen.