Varje Premium-paket och varje domän faktureras i förskott för sin period. Du får varje faktura via e-post, och alla fakturor finns kvar i adminpanelen.
Hitta och ladda ned fakturor
- Logga in på admin.hpage.com.
- Klicka på användarikonen uppe till höger och öppna Fakturor.
Listan visar varje faktura med Fakturadatum, Totalbelopp och Status: Betald, Obetald eller Annullerad. Klicka på fakturanumret eller nedladdningsikonen (Öppna / ladda ned faktura) för att öppna fakturan som PDF. På fakturan står också webbplatsens ID (Homepage-ID), som du behöver för en skriftlig uppsägning eller för ångerblanketten.
Namnet och adressen på fakturan är kontaktuppgifterna i ditt konto. Kontrollera dem under användarikonen → Konto innan du beställer, eftersom det är de som visas på fakturan.
Betalningssätt
Du väljer betalningssätt när du beställer (steget Välj betalningsmetod). Om ett betalningssätt har en avgift visas den bredvid innan du bekräftar.
- Autogiro (SEPA): du anger kontoinnehavare, IBAN och BIC och lämnar ett SEPA-medgivande; beloppet dras från ditt bankkonto. Vid en ny beställning visas knappen Betala nu efter beställningen, så att du kan starta betalningen direkt. Se till att det finns täckning på kontot: en misslyckad dragning debiteras med en extra avgift på 15 euro.
- PayPal: du betalar fakturan online med ditt PayPal-konto. Öppna Fakturor, klicka på Betala nu bredvid den obetalda fakturan och använd PayPal-knappen.
- Banköverföring: öppna Fakturor och klicka på Betala nu bredvid den obetalda fakturan. Sidan visar våra bankuppgifter, beloppet och Betalningsreferens: ange fakturanumret så att vi kan koppla din betalning till fakturan. Du kan skriva ut betalningsinformationen med Skriv ut betalningsinformation. En överföring tar oftast några dagar att komma fram.
Ett nytt Premium-paket aktiveras så snart betalningen har kommit in; med autogiro och PayPal tar det oftast bara några minuter.
Ändra betalningssätt eller bankuppgifter
Klicka på Ändra betalningsmetod/bankuppgifter. Du hittar länken under Mitt paket → Mitt paket, på sidan Fakturor och under användarikonen → Konto. Välj det nya betalningssättet eller ange de nya bankuppgifterna och bekräfta med Byt till den valda betalningsmetoden. Det nya betalningssättet används för kommande fakturor och för fakturor som ännu inte är betalda.
Frågor om en faktura
Om ett belopp är oklart, till exempel efter en automatisk förnyelse, eller om fakturaadressen behöver rättas, kontakta vår support och ange fakturanumret. Premium-kunder kan också skriva till premium@hpage.com, adressen som står på fakturan.