En blockerad webbplats visar sidan ”Webbplatsen är spärrad” för besökarna, med texten ”Den begärda webbplatsen är spärrad och därför inte tillgänglig.” Om hela kontot berörs visar inloggningen ”Det här kontot är spärrat. Kontakta support för mer information.” Det finns två grupper av orsaker.
En faktura har varit obetald länge
Om en faktura för ett Premium-paket förblir obetald länge spärras webbplatsen tills betalningen kommer in. I det här fallet kan du oftast fortfarande logga in:
- Logga in på admin.hpage.com. Översikten visar uppgiften ”Betala obetald faktura.” under Uppgifter att göra.
- Öppna menyn Kontoalternativ (användarikonen uppe till höger) → Fakturor och betala den obetalda fakturan. Artikeln Fakturor och betalningssätt förklarar betalningssätten.
- Så snart betalningen har kommit in låses webbplatsen upp automatiskt.
Om själva inloggningen nekas kan du kontakta vår support via e-post till support@hpage.com och ange webbplatsens adress. Vi berättar då vilket belopp som återstår och hur du betalar det.
Brott mot villkoren eller mot lagen
hPage spärrar en webbplats när den bryter mot våra allmänna villkor eller mot gällande lag, till exempel:
- vuxeninnehåll eller annat förbjudet innehåll,
- upphovsrättsintrång (texter, bilder, musik eller videor som används utan tillstånd),
- en kommersiell webbplats utan giltig juridisk information (impressum),
- förolämpningar, förtal eller kränkningar av den personliga integriteten,
- skräppost, nätfiske eller annat missbruk.
I de här fallen informeras innehavaren via e-post till kontots adress. Om du tror att spärren är ett misstag eller om du har tagit bort innehållet i fråga kan du kontakta vår support från kontots e-postadress och ange webbplatsens adress. Svara gärna utförligt på supportens frågor så att webbplatsen kan granskas och låsas upp.
Inte spärrad, men ändå inte nåbar?
Alla statussidor betyder inte att webbplatsen är spärrad:
- ”Webbplatsen som du försöker öppna har inte publicerats än.” betyder att kontots e-postadress eller mobilnummer inte har bekräftats ännu.
- ”Webbplatsen är inaktiverad” betyder att innehavaren har inaktiverat webbplatsen under Inställningar → Allmänt.
- ”Webbplatsen är inaktiv” betyder att ingen har loggat in på kontot på länge. När du loggar in aktiveras webbplatsen igen.
Artikeln Webbplatsen är inte offentligt tillgänglig förklarar de här meddelandena och vad du gör i varje fall.