Estetty verkkosivusto näyttää kävijöille sivun ”Verkkosivusto on lukittu” ja tekstin ”Pyydetty verkkosivusto on lukittu, eikä se siksi ole saatavilla.” Jos lukitus koskee koko tiliä, kirjautumissivulla näkyy ilmoitus ”Tili on lukittu. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä tukeen.” Syyt jakautuvat kahteen ryhmään.
Lasku on ollut pitkään maksamatta
Jos Premium-paketin lasku jää pitkäksi aikaa maksamatta, verkkosivusto lukitaan, kunnes maksu saapuu. Tässä tapauksessa voit yleensä yhä kirjautua sisään:
- Kirjaudu sisään osoitteessa admin.hpage.com. Yleiskatsauksen kohdassa Avoimet tehtävät näkyy tehtävä ”Maksa maksamaton lasku.”
- Avaa valikko Tilin asetukset (käyttäjäkuvake oikeassa yläkulmassa) → Laskut ja maksa avoin lasku. Maksutavat esitellään artikkelissa Laskut ja maksutavat.
- Heti kun maksu on vastaanotettu, verkkosivuston lukitus poistuu automaattisesti.
Jos kirjautuminen itsessään estetään, ota yhteyttä tukeemme sähköpostitse osoitteeseen support@hpage.com ja kerro verkkosivustosi osoite; kerromme avoimen summan ja sen, miten voit maksaa sen.
Käyttöehtojen tai lain rikkominen
hPage lukitsee verkkosivuston, joka rikkoo käyttöehtojamme tai voimassa olevaa lakia, esimerkiksi:
- aikuisviihdesisältö tai muu kielletty sisältö,
- tekijänoikeusrikkomukset (tekstit, kuvat, musiikki tai videot, joita on käytetty ilman lupaa),
- kaupallinen verkkosivusto ilman asianmukaisia oikeudellisia tietoja (yhteystietoja),
- loukkaukset, kunnianloukkaukset tai yksityisyyden suojan loukkaukset,
- roskaposti, tietojenkalastelu tai muu väärinkäyttö.
Näissä tapauksissa omistajalle ilmoitetaan sähköpostitse tilin sähköpostiosoitteeseen. Jos lukitus on mielestäsi virhe tai olet poistanut kyseisen sisällön, ota yhteyttä tukeemme tilisi sähköpostiosoitteesta ja kerro verkkosivuston osoite. Vastaa tuen kysymyksiin kattavasti, jotta verkkosivusto voidaan tarkistaa ja sen lukitus poistaa.
Ei lukittu, mutta ei myöskään tavoitettavissa?
Kaikki tilasivut eivät tarkoita lukitusta:
- ”Verkkosivustoa, jota yrität avata, ei ole vielä julkaistu.” tarkoittaa, että tilin sähköpostiosoitetta tai matkapuhelinnumeroa ei ole vielä vahvistettu.
- ”Verkkosivusto on poistettu käytöstä” tarkoittaa, että omistaja on poistanut verkkosivuston käytöstä kohdassa Asetukset → Yleiset.
- ”Verkkosivusto ei ole aktiivinen” tarkoittaa, että tiliin ei ole kirjauduttu pitkään aikaan; sisäänkirjautuminen aktivoi verkkosivuston uudelleen.
Artikkelissa Verkkosivusto ei ole julkisesti näkyvissä selitetään nämä ilmoitukset ja se, mitä kullekin voi tehdä.