Блокираният уебсайт показва на посетителите страницата „Уебсайтът е блокиран“ с текста „Заявеният уебсайт е блокиран и затова не е достъпен.“ Ако е засегнат целият акаунт, при вход се показва „Този акаунт е заключен. За повече информация можете да се свържете с поддръжката.“ Причините се делят на две групи.
Фактура е неплатена от дълго време
Ако фактура за пакет Premium остане неплатена дълго време, уебсайтът се блокира, докато плащането пристигне. В този случай обикновено все още можете да влезете:
- Влезте в admin.hpage.com. Таблото показва задачата „Плащане на неплатената фактура.“ в Задачи за изпълнение.
- Отворете менюто Опции на акаунта (иконата на потребителя горе вдясно) → Фактури и платете неплатената фактура. Статията Фактури и начини на плащане обяснява начините на плащане.
- Веднага щом плащането бъде получено, уебсайтът се деблокира автоматично.
Ако самият вход е отказан, свържете се с поддръжката ни по имейл на support@hpage.com и ни съобщете адреса на уебсайта си; ще ви кажем дължимата сума и как да я платите.
Нарушение на условията или на закона
hPage блокира уебсайт, когато той нарушава нашите Общи условия или приложимото законодателство, например при:
- съдържание за възрастни или друго забранено съдържание,
- нарушаване на авторски права (текстове, изображения, музика или видеоклипове, използвани без разрешение),
- търговски уебсайт без валидна правна информация (импресум),
- обиди, клевета или нарушаване на личните права,
- спам, фишинг или друга злоупотреба.
В тези случаи собственикът се уведомява по имейл на адреса на акаунта. Ако смятате, че блокирането е грешка, или сте премахнали въпросното съдържание, свържете се с поддръжката ни от имейл адреса на акаунта си и посочете адреса на уебсайта. Моля, отговорете изчерпателно на всички въпроси на поддръжката, за да може уебсайтът да бъде проверен и деблокиран.
Не е блокиран, но и не е достъпен?
Не всяка страница със състояние означава блокиране:
- „Уебсайтът, който искате да отворите, все още не е публикуван.“ означава, че имейл адресът или мобилният номер на акаунта все още не е потвърден.
- „Уебсайтът е деактивиран“ означава, че собственикът е деактивирал уебсайта в Настройки → Общи.
- „Уебсайтът е неактивен“ означава, че никой не е влизал в акаунта от дълго време; при влизане уебсайтът се активира отново.
Статията Уебсайтът няма публичен достъп обяснява тези съобщения и какво да направите при всяко от тях.