Engellenmiş bir web sitesi, ziyaretçilere “İstenen web sitesi engellenmiştir ve bu nedenle kullanılamıyor.” metnini içeren “Web sitesi engellendi” sayfasını gösterir. Hesabın tamamı etkilenmişse giriş sayfasında “Bu hesap kilitlendi. Daha fazla bilgi için destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.” mesajı görünür. Engellemenin nedenleri iki gruba ayrılır.
Bir fatura uzun süredir ödenmedi
Bir Premium paket faturası uzun süre ödenmeden kalırsa web sitesi ödeme ulaşana kadar engellenir. Bu durumda genellikle yine de giriş yapabilirsiniz:
- admin.hpage.com adresinden giriş yapın. Kontrol paneli Yapılacak görevler altında “Ödenmemiş faturayı öde.” görevini gösterir.
- Hesap seçenekleri menüsünü (sağ üstteki kullanıcı simgesi) açıp Faturalar’a gidin ve açık faturayı ödeyin. Ödeme yöntemleri Faturalar ve ödeme yöntemleri makalesinde açıklanır.
- Ödeme alınır alınmaz web sitesinin engeli otomatik olarak kaldırılır.
Giriş yapmanıza izin verilmiyorsa support@hpage.com adresine e-posta göndererek destek ekibimizle iletişime geçin ve bize web sitenizin adresini bildirin; size açık tutarı ve nasıl ödeyeceğinizi söyleriz.
Şartların veya yasaların ihlali
hPage, hizmet şartlarımızı veya yürürlükteki yasaları ihlal eden bir web sitesini engeller; örneğin:
- yetişkinlere yönelik veya başka şekilde yasaklanmış içerik,
- telif hakkı ihlali (izinsiz kullanılan metinler, görseller, müzikler veya videolar),
- geçerli yasal bilgileri (künye) olmayan ticari bir web sitesi,
- hakaret, iftira veya kişilik haklarının ihlali,
- spam, kimlik avı veya diğer kötüye kullanımlar.
Bu durumlarda site sahibi, hesabın e-posta adresine gönderilen bir e-postayla bilgilendirilir. Engellemenin bir hata olduğunu düşünüyorsanız veya söz konusu içeriği kaldırdıysanız hesabınızın e-posta adresinden destek ekibimizle iletişime geçin ve web sitesinin adresini belirtin. Web sitesinin incelenip engelinin kaldırılabilmesi için lütfen destek ekibinin sorularını eksiksiz yanıtlayın.
Engellenmedi ama erişilemiyor mu?
Her durum sayfası bir engelleme anlamına gelmez:
- “Açmak istediğiniz web sitesi henüz yayınlanmadı.” mesajı, hesabın e-posta adresinin veya cep telefonu numarasının henüz onaylanmadığı anlamına gelir.
- “Web sitesi devre dışı bırakıldı”, sahibinin web sitesini Ayarlar → Genel altında devre dışı bıraktığı anlamına gelir.
- “Web sitesi etkin değil”, hesaba uzun süredir kimsenin giriş yapmadığı anlamına gelir; giriş yapmak web sitesini yeniden etkinleştirir.
Web sitesi herkese açık değil makalesi bu mesajları ve her biri için ne yapmanız gerektiğini açıklar.