A letiltott weboldal helyett a látogatók „A weboldal zárolva” oldalt látják a következő szöveggel: „A kért weboldal zárolva van, ezért nem érhető el.” Ha az egész fiók érintett, bejelentkezéskor ez az üzenet jelenik meg: „Ez a fiók zárolva van. További információért forduljon az ügyfélszolgálathoz.” A letiltásnak két fő oka lehet.
Egy számla régóta kifizetetlen
Ha egy Premium csomag számlája hosszú ideig kifizetetlen marad, a weboldalt a fizetés beérkezéséig letiltjuk. Ilyenkor általában még be tud jelentkezni:
- Jelentkezzen be az admin.hpage.com oldalon. Az irányítópulton az Elvégzendő feladatok között megjelenik a „Kifizetetlen számla kifizetése.” feladat.
- Nyissa meg a Fiókbeállítások menüt (felhasználói ikon a jobb felső sarokban) → Számlák, és fizesse ki a nyitott számlát. A fizetési módokat a Számlák és fizetési módok című cikk ismerteti.
- Amint a fizetés beérkezett, a weboldal letiltása automatikusan megszűnik.
Ha a bejelentkezés sem sikerül, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a support@hpage.com címre küldött e-mailben, és adja meg a weboldala címét; megírjuk, mekkora összeg nyitott, és hogyan fizetheti ki.
A feltételek vagy a jogszabályok megsértése
A hPage letilt egy weboldalt, ha az sérti az általános szerződési feltételeinket vagy a hatályos jogszabályokat, például:
- felnőtt vagy egyéb tiltott tartalom,
- szerzői jogok megsértése (engedély nélkül felhasznált szövegek, képek, zenék vagy videók),
- érvényes impresszum (jogi információk) nélküli kereskedelmi weboldal,
- sértegetés, rágalmazás vagy a személyiségi jogok megsértése,
- spam, adathalászat vagy egyéb visszaélés.
Ilyen esetekben a tulajdonost a fiókhoz tartozó e-mail-címen értesítjük. Ha úgy gondolja, hogy a letiltás tévedés, vagy eltávolította a kifogásolt tartalmat, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a fiókja e-mail-címéről, és adja meg a weboldal címét. Kérjük, az ügyfélszolgálat kérdéseire teljes körűen válaszoljon, hogy a weboldalt ellenőrizhessük, és feloldhassuk a letiltást.
Nincs letiltva, mégsem érhető el?
Nem minden állapotoldal jelent letiltást:
- „A megnyitni kívánt weboldal még nincs közzétéve.”: a fiók e-mail-címe vagy mobilszáma még nincs megerősítve.
- „A weboldal deaktiválva”: a tulajdonos a Beállítások → Általános menüpontban deaktiválta a weboldalt.
- „A weboldal inaktív”: hosszú ideje senki sem jelentkezett be a fiókba; a bejelentkezés újra aktiválja a weboldalt.
Ezekről az üzenetekről és a teendőkről A weboldal nem érhető el nyilvánosan című cikkben olvashat bővebben.