Ένας κλειδωμένος ιστότοπος δείχνει στους επισκέπτες τη σελίδα «Ο ιστότοπος έχει κλειδωθεί» με το κείμενο «Ο ιστότοπος που ζητήσατε είναι κλειδωμένος και επομένως δεν είναι διαθέσιμος.» Αν επηρεάζεται ολόκληρος ο λογαριασμός, η σελίδα σύνδεσης εμφανίζει το μήνυμα «Αυτός ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.» Οι λόγοι χωρίζονται σε δύο ομάδες.
Ένα τιμολόγιο παραμένει απλήρωτο για μεγάλο διάστημα
Αν ένα τιμολόγιο για πακέτο Premium παραμείνει απλήρωτο για μεγάλο διάστημα, ο ιστότοπος κλειδώνεται μέχρι να φτάσει η πληρωμή. Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε συνήθως να συνδεθείτε κανονικά:
- Συνδεθείτε στο admin.hpage.com. Ο πίνακας ελέγχου δείχνει την εργασία «Πληρωμή απλήρωτου τιμολογίου.» στις Εκκρεμείς εργασίες.
- Ανοίξτε το μενού Επιλογές λογαριασμού (εικονίδιο χρήστη, επάνω δεξιά) → Τιμολόγια και πληρώστε το ανοιχτό τιμολόγιο. Το άρθρο Τιμολόγια και τρόποι πληρωμής εξηγεί τους τρόπους πληρωμής.
- Μόλις ληφθεί η πληρωμή, ο ιστότοπος ξεκλειδώνεται αυτόματα.
Αν απορρίπτεται η ίδια η σύνδεση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με email στο support@hpage.com και αναφέρετε τη διεύθυνση του ιστότοπού σας. Θα σας ενημερώσουμε για το ανοιχτό ποσό και τον τρόπο πληρωμής του.
Παραβίαση των όρων ή του νόμου
Το hPage κλειδώνει έναν ιστότοπο όταν παραβιάζει τους Όρους χρήσης μας ή την ισχύουσα νομοθεσία, για παράδειγμα:
- περιεχόμενο για ενηλίκους ή άλλο απαγορευμένο περιεχόμενο,
- παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων (κείμενα, εικόνες, μουσική ή βίντεο που χρησιμοποιούνται χωρίς άδεια),
- εμπορικός ιστότοπος χωρίς έγκυρες νομικές πληροφορίες (στοιχεία του παρόχου),
- προσβολές, δυσφήμιση ή παραβιάσεις δικαιωμάτων της προσωπικότητας,
- spam, phishing ή άλλη κατάχρηση.
Σε αυτές τις περιπτώσεις ο κάτοχος ενημερώνεται με email στη διεύθυνση του λογαριασμού. Αν πιστεύετε ότι το κλείδωμα έγινε κατά λάθος ή έχετε αφαιρέσει το επίμαχο περιεχόμενο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και αναφέρετε τη διεύθυνση του ιστότοπου. Απαντήστε πλήρως σε τυχόν ερωτήσεις της υποστήριξης, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε και να ξεκλειδώσουμε τον ιστότοπο.
Δεν είναι κλειδωμένος, αλλά δεν είναι και προσβάσιμος;
Δεν σημαίνει κάθε σελίδα κατάστασης κλείδωμα:
- Το «Ο ιστότοπος που ζητήσατε δεν έχει δημοσιευτεί ακόμη.» σημαίνει ότι η διεύθυνση email ή ο αριθμός κινητού του λογαριασμού δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμη.
- Το «Ο ιστότοπος απενεργοποιήθηκε» σημαίνει ότι ο κάτοχος απενεργοποίησε τον ιστότοπο στο Ρυθμίσεις → Γενικά.
- Το «Ανενεργός ιστότοπος» σημαίνει ότι κανείς δεν έχει συνδεθεί στον λογαριασμό για μεγάλο διάστημα. Με μια σύνδεση ο ιστότοπος ενεργοποιείται ξανά.
Το άρθρο Ο ιστότοπος δεν είναι δημόσια προσβάσιμος εξηγεί αυτά τα μηνύματα και τι μπορείτε να κάνετε σε κάθε περίπτωση.