Zablokovaný web zobrazuje návštěvníkům stránku „Web je zablokovaný“ s textem „Požadovaný web je zablokovaný, a proto není dostupný.“ Pokud se zablokování týká celého účtu, zobrazí se při přihlášení zpráva „Tento účet je zablokován. Další informace vám poskytne zákaznická podpora.“ Důvody spadají do dvou skupin.
Faktura je dlouho nezaplacená
Pokud faktura za balíček Premium zůstane dlouho nezaplacená, web se zablokuje, dokud platba nedorazí. V takovém případě se obvykle stále můžete přihlásit:
- Přihlaste se na admin.hpage.com. Přehled zobrazuje v sekci Úkoly k vyřízení úkol „Zaplatit nezaplacenou fakturu.“
- Otevřete menu Možnosti účtu (ikona uživatele vpravo nahoře) → Faktury a uhraďte dlužnou fakturu. Způsoby platby vysvětluje článek Faktury a způsoby platby.
- Jakmile platba dorazí, web se automaticky odblokuje.
Pokud se nelze ani přihlásit, obraťte se na naši podporu e-mailem na support@hpage.com a uveďte adresu svého webu. Sdělíme vám dlužnou částku a způsob, jak ji zaplatit.
Porušení podmínek nebo zákona
hPage zablokuje web, který porušuje naše obchodní podmínky nebo platné právní předpisy, například kvůli:
- obsahu pro dospělé nebo jinému zakázanému obsahu,
- porušení autorských práv (texty, obrázky, hudba nebo videa použité bez svolení),
- komerčnímu webu bez platných právních informací (tiráže),
- urážkám, pomluvám nebo zásahům do osobnostních práv,
- spamu, phishingu nebo jinému zneužití.
V takových případech pošleme vlastníkovi webu e-mail na adresu účtu. Pokud se domníváte, že jde o omyl, nebo jste dotčený obsah odstranili, obraťte se na naši podporu z e-mailové adresy svého účtu a uveďte adresu webu. Na případné dotazy podpory prosím odpovězte úplně, aby bylo možné web zkontrolovat a odblokovat.
Web není zablokovaný, a přesto není dostupný?
Ne každá stavová stránka znamená zablokování:
- „Web, který chcete zobrazit, zatím není zveřejněn.“ znamená, že e-mailová adresa nebo mobilní číslo účtu ještě nejsou potvrzené.
- „Web je deaktivovaný“ znamená, že vlastník web deaktivoval v nabídce Nastavení → Obecné.
- „Web je neaktivní“ znamená, že se k účtu dlouho nikdo nepřihlásil. Přihlášením se web znovu aktivuje.
Tyto zprávy a postup u každé z nich vysvětluje článek Web není veřejně dostupný.