Un sito web bloccato mostra ai visitatori la pagina «Sito web bloccato» con il testo «Il sito web richiesto è bloccato e quindi non disponibile.» Se è interessato l’intero account, l’accesso mostra «Questo account è bloccato. Puoi contattare l’assistenza per ulteriori informazioni.» Ci sono due gruppi di motivi.
Una fattura è rimasta non pagata a lungo
Se una fattura per un pacchetto Premium resta non pagata a lungo, il sito web viene bloccato finché non arriva il pagamento. In questo caso di solito puoi ancora accedere:
- Accedi su admin.hpage.com. Il pannello iniziale mostra l’attività «Paga la fattura non pagata.» in Attività da svolgere.
- Apri il menu Opzioni dell’account (icona utente, in alto a destra) → Fatture e paga la fattura aperta. L’articolo Fatture e metodi di pagamento spiega i metodi di pagamento.
- Non appena il pagamento è stato ricevuto, il sito web viene sbloccato automaticamente.
Se è l’accesso stesso a essere rifiutato, contatta la nostra assistenza via e-mail all’indirizzo support@hpage.com e comunicaci l’indirizzo del tuo sito web; ti diremo l’importo aperto e come pagarlo.
Violazione delle condizioni o della legge
hPage blocca un sito web quando viola le nostre Condizioni di servizio o la legge applicabile, per esempio:
- contenuti per adulti o altrimenti vietati,
- violazione del diritto d’autore (testi, immagini, musica o video usati senza autorizzazione),
- un sito web commerciale senza note legali valide,
- insulti, diffamazione o violazioni dei diritti della personalità,
- spam, phishing o altri abusi.
In questi casi il proprietario viene informato via e-mail all’indirizzo dell’account. Se pensi che il blocco sia un errore o hai rimosso i contenuti in questione, contatta la nostra assistenza dall’indirizzo e-mail del tuo account e indica l’indirizzo del sito web. Rispondi in modo completo alle eventuali domande dell’assistenza, così che il sito web possa essere verificato e sbloccato.
Non bloccato, ma nemmeno raggiungibile?
Non ogni pagina di stato significa un blocco:
- «Il sito web che vuoi visitare non è ancora stato pubblicato.» significa che l’indirizzo e-mail o il numero di cellulare dell’account non è ancora stato confermato.
- «Sito web disattivato» significa che il proprietario ha disattivato il sito web in Impostazioni → Generale.
- «Sito web inattivo» significa che nessuno ha effettuato l’accesso all’account per molto tempo; accedendo il sito web viene riattivato.
L’articolo Sito web non accessibile pubblicamente spiega questi messaggi e cosa fare per ciascuno di essi.