Tu vedi il tuo sito web mentre sei connesso, ma i visitatori ricevono invece una pagina di stato? Il pannello iniziale ti dice perché: il riquadro del sito web in Home mostra «Pubblico» oppure il motivo per cui il sito web non è pubblico. Questo articolo elenca tutti i messaggi e cosa fare per ciascuno.
«Non accessibile pubblicamente (conferma via e-mail richiesta)»
L’indirizzo e-mail del tuo account non è ancora stato confermato. I visitatori vedono «Il sito web che vuoi visitare non è ancora stato pubblicato.»
Fai clic sul link nell’e-mail «AZIONE RICHIESTA: hPage - La tua registrazione». Se non la trovi, usa il pulsante Invia di nuovo l’e-mail di conferma nel riquadro del sito web o in Opzioni dell’account → Account. Dettagli: Confermare il tuo indirizzo e-mail.
«Non accessibile pubblicamente (conferma del numero di cellulare richiesta)»
Il tuo account gratuito deve ancora confermare un numero di cellulare tramite SMS. I visitatori vedono lo stesso messaggio «Il sito web che vuoi visitare non è ancora stato pubblicato.», mentre tu puoi aprire normalmente il sito web finché sei connesso.
Inserisci il tuo numero di cellulare in Opzioni dell’account → Account, sezione Numero di cellulare, e confermalo con il codice che ti inviamo. Ordinando e pagando un pacchetto Premium questo requisito viene meno. Dettagli: Verifica del numero di cellulare.
«Non accessibile pubblicamente (disattivato dall’amministratore)»
«Amministratore» qui significa tu, il proprietario del sito web: il sito web è stato disattivato nelle sue impostazioni. I visitatori vedono la pagina «Sito web disattivato» con il testo «Il sito web che vuoi visitare è stato (temporaneamente) disattivato dal proprietario del sito web.» oppure il motivo che hai inserito.
Per riattivarlo, apri Impostazioni → Generale, sezione Accesso al sito web, togli la spunta a Disattiva il mio sito web e salva. La stessa impostazione è utile anche al contrario: mentre ricostruisci il tuo sito web puoi nasconderlo ai visitatori e inserire un Motivo da mostrare per la disattivazione.
«Sito web inattivo»
I visitatori vedono questa pagina quando nessuno ha effettuato l’accesso all’account per molto tempo. Accedi semplicemente su admin.hpage.com con l’account proprietario del sito web; questo riattiva automaticamente il sito web. Se hai dimenticato la password, usa Password dimenticata.
«Sito web bloccato»
Il sito web è stato bloccato da hPage, di solito a causa di una fattura rimasta non pagata a lungo o di una violazione delle condizioni. L’accesso può mostrare «Questo account è bloccato. Puoi contattare l’assistenza per ulteriori informazioni.» Cosa fare è spiegato in Perché il mio sito web è bloccato?.
«Sito web disattivato a causa di traffico sospetto / DDoS»
I nostri sistemi hanno rilevato traffico insolito verso il tuo sito web e lo hanno spento per proteggere lui e gli altri siti web. Contatta la nostra assistenza; verificheremo la situazione insieme a te e riattiveremo il sito web.
Lo stato è «Pubblico», ma il sito web continua a non aprirsi
- Un sottodominio gratuito non può essere aperto con
www.davanti: usaexample.hpage.com, nonwww.example.hpage.com. - Un dominio appena registrato o trasferito può richiedere un po’ di tempo prima di funzionare ovunque; vedi Quanto tempo serve perché il mio dominio funzioni?.
- Ricarica la pagina senza cache, prova un altro browser o dispositivo e controlla status.hpage.com. Altro in Consigli per problemi generali.
- Se i visitatori segnalano una richiesta di password, verifica se la pagina è protetta con l’extra Protezione con password o fa parte dell’Area membri.