يمكنك رؤية موقعك ما دمت مسجّلًا للدخول، لكن الزوار يرون صفحة حالة بدلًا منه؟ تخبرك لوحة المعلومات بالسبب: إذ تعرض بطاقة الموقع في الرئيسية إما «عام» أو سبب عدم إتاحة الموقع للعامة. يسرد هذا المقال جميع الرسائل وما يجب فعله حيالها.
«غير متاح للعامة (يلزم التأكيد عبر البريد الإلكتروني)»
لم يُؤكَّد عنوان البريد الإلكتروني لحسابك بعد. ويرى الزوار «الموقع الذي تريد الوصول إليه لم يتم نشره بعد.»
انقر الرابط الموجود في رسالة البريد الإلكتروني «مطلوب إجراء: hPage - تسجيلك». وإذا لم تعثر عليها، فاستخدم الزر إعادة إرسال رسالة التأكيد في بطاقة الموقع أو ضمن خيارات الحساب ← الحساب. التفاصيل: تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
«غير متاح للعامة (يلزم التأكيد عبر الجوال)»
لا يزال على حسابك المجاني تأكيد رقم جوال عبر رسالة نصية. ويرى الزوار الرسالة نفسها «الموقع الذي تريد الوصول إليه لم يتم نشره بعد.»، بينما يمكنك أنت فتح الموقع بشكل طبيعي ما دمت مسجّلًا للدخول.
أدخل رقم جوالك ضمن خيارات الحساب ← الحساب، في قسم رقم الجوال، وأكّده بالرمز الذي نرسله إليك. ويُلغي طلب باقة Premium ودفع ثمنها هذا الشرط. التفاصيل: التحقق من رقم الجوال.
«غير متاح للعامة (عطّله المسؤول)»
«المسؤول» هنا يعني أنت، مالك الموقع: فقد عُطّل الموقع من إعداداته. ويرى الزوار الصفحة «الموقع معطل» مع النص «الموقع الذي تريد الوصول إليه معطل (مؤقتا) من قبل مالكه.» أو السبب الذي أدخلته.
لإعادة تفعيله، افتح الإعدادات ← عام، في قسم الوصول إلى الموقع، وأزل علامة التحديد عند إلغاء تفعيل موقعي ثم احفظ. والإعداد نفسه مفيد في الاتجاه المعاكس: فأثناء إعادة بناء موقعك يمكنك إخفاؤه عن الزوار وإدخال السبب المعروض لإلغاء التفعيل.
«الموقع غير نشط»
يرى الزوار هذه الصفحة عندما لا يسجّل أحد الدخول إلى الحساب لمدة طويلة. ما عليك سوى تسجيل الدخول في admin.hpage.com بالحساب الذي يملك الموقع؛ فيُعاد تنشيط الموقع تلقائيًا. وإذا نسيت كلمة المرور، فاستخدم نسيت كلمة المرور.
«الموقع مقفل»
قفل hPage الموقع، عادةً بسبب فاتورة لم تُدفع منذ مدة طويلة أو بسبب مخالفة الشروط. وقد تعرض صفحة تسجيل الدخول «هذا الحساب مقفل. يمكنك التواصل مع الدعم لمزيد من المعلومات.». وما يجب فعله موضح في لماذا حُظر موقعي؟.
«تم إلغاء تفعيل الموقع بسبب حركة مرور مشبوهة / هجوم DDoS»
لاحظت أنظمتنا حركة مرور غير معتادة إلى موقعك فأوقفته لحمايته وحماية المواقع الأخرى. تواصل مع فريق الدعم؛ وسنفحص الوضع معك ونعيد تفعيل الموقع.
الحالة «عام»، لكن الموقع لا يزال لا يُفتح
- لا يمكن فتح النطاق الفرعي المجاني مع
www.في بدايته: استخدمexample.hpage.com، وليسwww.example.hpage.com. - قد يستغرق النطاق المسجّل حديثًا أو المنقول بعض الوقت حتى يعمل في كل مكان؛ راجع كم من الوقت يلزم حتى يعمل نطاقي؟.
- أعد تحميل الصفحة دون الذاكرة المؤقتة، وجرّب متصفحًا أو جهازًا آخر، وتحقق من status.hpage.com. المزيد في نصائح للمشكلات العامة.
- إذا أبلغ الزوار عن طلب كلمة مرور، فتحقق مما إذا كانت الصفحة محمية بإضافة «الحماية بكلمة مرور» أو كانت جزءًا من منطقة الأعضاء.