Je ziet je website wel als je bent ingelogd, maar bezoekers krijgen een statuspagina te zien? Het dashboard vertelt je waarom: de websitetegel op de Startpagina toont “Openbaar” of de reden waarom de website niet openbaar is. In dit artikel vind je alle meldingen en wat je eraan kunt doen.
“Niet openbaar toegankelijk (e-mailbevestiging vereist)”
Het e-mailadres van je account is nog niet bevestigd. Bezoekers zien “De website die je wilt openen, is nog niet gepubliceerd.”
Klik op de link in de e-mail “ACTIE VEREIST: hPage - Je registratie”. Kun je die niet vinden, gebruik dan de knop Bevestigingsmail opnieuw versturen op de websitetegel of onder Accountopties → Account. Meer informatie: Je e-mailadres bevestigen.
“Niet openbaar toegankelijk (bevestiging van mobiel nummer vereist)”
Je gratis account moet nog een mobiel nummer per sms bevestigen. Bezoekers zien dezelfde melding “De website die je wilt openen, is nog niet gepubliceerd.”, terwijl jij de website gewoon kunt openen zolang je bent ingelogd.
Vul je mobiele nummer in onder Accountopties → Account, onderdeel Mobiel nummer, en bevestig het met de code die we je sturen. Als je een Premium-pakket bestelt en betaalt, vervalt deze verplichting. Meer informatie: Verificatie van je mobiele nummer.
“Niet openbaar toegankelijk (gedeactiveerd door beheerder)”
Met “beheerder” ben jij hier bedoeld, de eigenaar van de website: de website is in de instellingen gedeactiveerd. Bezoekers zien de pagina “Website gedeactiveerd” met de tekst “De website die je wilt openen, is door de eigenaar (tijdelijk) gedeactiveerd.” of de reden die je hebt ingevuld.
Om de website weer te activeren, open je Instellingen → Algemeen, onderdeel Toegang tot de website, haal je het vinkje bij Mijn website deactiveren weg en sla je op. Dezelfde instelling is ook andersom handig: terwijl je je website ombouwt, kun je hem voor bezoekers verbergen en een Weer te geven reden voor deactivering invullen.
“Website inactief”
Bezoekers zien deze pagina als er lange tijd niemand in het account heeft ingelogd. Log gewoon in op admin.hpage.com met het account waarbij de website hoort; daarmee wordt de website automatisch weer geactiveerd. Ben je je wachtwoord vergeten, gebruik dan Wachtwoord vergeten.
“Website geblokkeerd”
De website is door hPage geblokkeerd, meestal vanwege een factuur die al lange tijd niet is betaald of vanwege een schending van de voorwaarden. Bij het inloggen kan de melding “Dit account is geblokkeerd. Neem voor meer informatie contact op met de support.” verschijnen. Wat je dan moet doen, lees je in Waarom is mijn website geblokkeerd?.
“Website gedeactiveerd wegens verdacht verkeer / DDoS”
Onze systemen hebben ongewoon verkeer naar je website opgemerkt en hem uitgeschakeld om hem en de andere websites te beschermen. Neem contact op met onze support; we bekijken de situatie samen met jou en activeren de website weer.
De status is “Openbaar”, maar de website opent nog steeds niet
- Een gratis subdomein kun je niet openen met
www.ervoor: gebruikexample.hpage.com, nietwww.example.hpage.com. - Een nieuw geregistreerde of verhuisde domeinnaam kan even nodig hebben voordat hij overal werkt; zie Hoe lang duurt het voordat mijn domeinnaam werkt?.
- Laad de pagina opnieuw zonder cache, probeer een andere browser of een ander apparaat en kijk op status.hpage.com. Meer in Tips bij algemene problemen.
- Melden bezoekers dat ze om een wachtwoord worden gevraagd, controleer dan of de pagina is beveiligd met de add-on Wachtwoordbeveiliging of bij het ledengedeelte hoort.