¿Puedes ver tu sitio web mientras tienes la sesión iniciada, pero los visitantes reciben una página de estado en su lugar? El panel de inicio te dice por qué: la tarjeta del sitio web en Inicio muestra «Público» o el motivo por el que el sitio web no es público. Este artículo enumera todos los mensajes y qué hacer en cada caso.
«No accesible públicamente (confirmación por correo electrónico requerida)»
La dirección de correo electrónico de tu cuenta aún no se ha confirmado. Los visitantes ven «El sitio web que quieres consultar aún no está publicado».
Haz clic en el enlace del e-mail «ACCIÓN NECESARIA: hPage - Tu registro». Si no lo encuentras, utiliza el botón Reenviar el correo electrónico de confirmación en la tarjeta del sitio web o en Opciones de la cuenta → Cuenta. Más detalles: Confirma tu dirección de correo electrónico.
«No accesible públicamente (confirmación del número de móvil requerida)»
Tu cuenta gratuita todavía tiene que confirmar un número de móvil por SMS. Los visitantes ven el mismo mensaje «El sitio web que quieres consultar aún no está publicado», mientras que tú puedes abrir el sitio web con normalidad siempre que tengas la sesión iniciada.
Introduce tu número de móvil en Opciones de la cuenta → Cuenta, sección Número de móvil, y confírmalo con el código que te enviamos. Contratar y pagar un paquete Premium elimina este requisito. Más detalles: Verificación del número de móvil.
«No accesible públicamente (desactivado por el administrador)»
«Administrador» significa aquí tú, el propietario del sitio web: el sitio web se desactivó en sus ajustes. Los visitantes ven la página «Sitio web desactivado» con el texto «El sitio web que quieres consultar ha sido desactivado (temporalmente) por su propietario» o el motivo que hayas introducido.
Para reactivarlo, abre Ajustes → General, sección Acceso al sitio web, quita la marca de Desactivar mi sitio web y guarda. El mismo ajuste es útil en sentido contrario: mientras reconstruyes tu sitio web puedes ocultarlo a los visitantes e introducir un Motivo que se mostrará para la desactivación.
«Sitio web inactivo»
Los visitantes ven esta página cuando nadie ha iniciado sesión en la cuenta durante mucho tiempo. Simplemente inicia sesión en admin.hpage.com con la cuenta a la que pertenece el sitio web; esto reactiva el sitio web automáticamente. Si has olvidado tu contraseña, utiliza Contraseña olvidada.
«Sitio web bloqueado»
El sitio web fue bloqueado por hPage, normalmente a causa de una factura que lleva mucho tiempo sin pagar o de una infracción de las condiciones. El inicio de sesión puede mostrar «Esta cuenta está bloqueada. Puedes contactar con el soporte para obtener más información». Qué hacer se explica en ¿Por qué está bloqueado mi sitio web?.
«Sitio web desactivado por tráfico sospechoso / DDoS»
Nuestros sistemas detectaron un tráfico inusual hacia tu sitio web y lo desconectaron para protegerlo a él y a los demás sitios web. Contacta con nuestro soporte; comprobaremos la situación contigo y reactivaremos el sitio web.
El estado es «Público», pero el sitio web sigue sin abrirse
- Un subdominio gratuito no se puede abrir con
www.delante: utilizaexample.hpage.com, nowww.example.hpage.com. - Un dominio recién registrado o transferido puede tardar un tiempo hasta que funcione en todas partes; consulta ¿Cuánto tarda en funcionar mi dominio?.
- Recarga la página sin la caché, prueba con otro navegador o dispositivo y consulta status.hpage.com. Más información en Consejos para problemas generales.
- Si los visitantes informan de que se les pide una contraseña, comprueba si la página está protegida con el addon Protección con contraseña o forma parte del Área de miembros.