¿Has olvidado tu contraseña? No hay problema: puedes establecer una nueva tú mismo siempre que todavía tengas acceso a la dirección de correo electrónico guardada en tu cuenta.
Solicitar un enlace de restablecimiento
- Abre la página de inicio de sesión en admin.hpage.com y haz clic en ¿Has olvidado la contraseña? debajo del campo de la contraseña. También puedes ir directamente a admin.hpage.com/resetPassword.
- Introduce la dirección de correo electrónico de tu cuenta (la dirección de tu sitio web, p. ej.
yourname.hpage.com, también sirve) y haz clic en Solicitar restablecimiento de contraseña. - Confirma la pregunta con Sí.
Verás entonces el mensaje de que se ha enviado un correo electrónico con un enlace, siempre que exista una cuenta con ese nombre de inicio de sesión. Por motivos de seguridad el mensaje es el mismo en todos los casos, así que no revela si existe una cuenta.
Elegir una nueva contraseña
- Abre el correo electrónico de hPage y haz clic en el enlace que contiene. El enlace es válido durante 48 horas.
- Introduce tu nueva contraseña (al menos 6 caracteres) y repítela en el segundo campo.
- Haz clic en Guardar.
Ahora puedes iniciar sesión con la nueva contraseña haciendo clic en Volver al inicio de sesión. Si has activado la autenticación de dos factores, después de introducir la contraseña se te seguirá pidiendo el código de tu aplicación de autenticación.
El correo electrónico no llega
- Revisa la carpeta de spam o correo no deseado de tu buzón.
- Asegúrate de haber introducido la dirección que está guardada en tu cuenta de hPage. Si no estás seguro, introduce en su lugar la dirección de tu sitio web.
- Espera unos minutos; la entrega de correo electrónico puede retrasarse ocasionalmente.
- Como máximo se envían 3 enlaces de restablecimiento en 8 horas. Los enlaces anteriores siguen siendo válidos, así que usa el que ya has recibido en lugar de solicitar otro.
¿Ya no tienes acceso a tu dirección de correo electrónico?
Si ya no puedes leer correos electrónicos en la dirección guardada en tu cuenta, el enlace de restablecimiento no puede llegarte. En ese caso tienes que verificar tu identidad ante nosotros con un formulario; consulta Contraseña olvidada sin acceso al correo electrónico.