Har du glemt din adgangskode? Intet problem: Du kan selv angive en ny, så længe du stadig har adgang til den e-mailadresse der er gemt på din konto.
Bed om et nulstillingslink
- Åbn loginsiden på admin.hpage.com, og klik på Glemt adgangskoden? under feltet med adgangskoden. Du kan også gå direkte til admin.hpage.com/resetPassword.
- Indtast kontoens e-mailadresse (adressen på din hjemmeside, f.eks.
ditnavn.hpage.com, virker også), og klik på Anmod om nulstilling af adgangskode. - Bekræft spørgsmålet med Ja.
Du ser derefter en meddelelse om at der er sendt en e-mail med et link, forudsat at der findes en konto med dette loginnavn. Af sikkerhedshensyn er meddelelsen altid den samme, så den ikke afslører om en konto findes.
Vælg en ny adgangskode
- Åbn e-mailen fra hPage, og klik på linket i den. Linket er gyldigt i 48 timer.
- Indtast din nye adgangskode (mindst 6 tegn), og gentag den i det andet felt.
- Klik på Gem.
Nu kan du logge ind med den nye adgangskode ved at klikke på Tilbage til login. Hvis du har aktiveret totrinsbekræftelse, bliver du stadig bedt om koden fra din godkendelsesapp, når du har indtastet adgangskoden.
E-mailen kommer ikke
- Tjek mappen med spam eller uønsket post i din postkasse.
- Kontroller at du har indtastet den adresse der er gemt på din hPage-konto. Hvis du ikke er sikker, så indtast i stedet adressen på din hjemmeside.
- Vent et par minutter – levering af e-mails kan af og til blive forsinket.
- Der sendes højst 3 nulstillingslinks inden for 8 timer. Tidligere links er stadig gyldige, så brug det link du allerede har fået, og bed ikke om et nyt.
Ingen adgang til din e-mailadresse længere?
Hvis du ikke længere kan læse e-mails på den adresse der er gemt på din konto, kan nulstillingslinket ikke nå frem til dig. I så fald skal du bekræfte din identitet med en formular. Se Glemt adgangskode uden adgang til e-mailen.