Zaboravili ste lozinku? Nema problema: novu lozinku možete sami postaviti sve dok imate pristup adresi e-pošte spremljenoj u vašem korisničkom računu.
Zatražite poveznicu za ponovno postavljanje
- Otvorite stranicu za prijavu na admin.hpage.com i kliknite Zaboravili ste lozinku? ispod polja za lozinku. Možete otići i izravno na admin.hpage.com/resetPassword.
- Unesite adresu e-pošte svojeg korisničkog računa (može i adresa vaše web-stranice, npr.
vasnaziv.hpage.com) i kliknite Zatraži ponovno postavljanje lozinke. - Potvrdite pitanje gumbom Da.
Zatim ćete vidjeti poruku da je poslana e-poruka s poveznicom, pod uvjetom da postoji korisnički račun s tim podacima za prijavu. Iz sigurnosnih razloga poruka je uvijek ista, tako da ne otkriva postoji li korisnički račun.
Odaberite novu lozinku
- Otvorite e-poruku hPagea i kliknite poveznicu u njoj. Poveznica vrijedi 48 sati.
- Unesite novu lozinku (najmanje 6 znakova) i ponovite je u drugom polju.
- Kliknite Spremi.
Sada se novom lozinkom možete prijaviti tako da kliknete Natrag na prijavu. Ako ste uključili dvofaktorsku autentifikaciju, nakon unosa lozinke i dalje ćete morati unijeti kod iz aplikacije za autentifikaciju.
E-poruka ne stiže
- Provjerite mapu neželjene pošte u svojem poštanskom sandučiću.
- Provjerite jeste li unijeli adresu koja je spremljena u vašem korisničkom računu hPagea. Ako niste sigurni, umjesto nje unesite adresu svoje web-stranice.
- Pričekajte nekoliko minuta jer isporuka e-pošte povremeno može kasniti.
- U 8 sati šalju se najviše 3 poveznice za ponovno postavljanje. Ranije poveznice ostaju valjane, stoga upotrijebite onu koju ste već primili umjesto da tražite novu.
Više nemate pristup adresi e-pošte?
Ako više ne možete čitati e-poštu na adresi spremljenoj u korisničkom računu, poveznica za ponovno postavljanje ne može doći do vas. U tom nam slučaju svoj identitet morate potvrditi putem obrasca; pogledajte Zaboravljena lozinka bez pristupa e-pošti.