Ai uitat parola? Nicio problemă: poți seta chiar tu o parolă nouă, atâta timp cât ai încă acces la adresa de e-mail salvată în cont.
Solicită un link de resetare
- Deschide pagina de conectare de pe admin.hpage.com și dă clic pe Ai uitat parola? sub câmpul pentru parolă. Poți merge și direct la admin.hpage.com/resetPassword.
- Introdu adresa de e-mail a contului (funcționează și adresa site-ului, de exemplu
numeletau.hpage.com) și dă clic pe Solicită resetarea parolei. - Confirmă întrebarea cu Da.
Apoi vezi mesajul că a fost trimis un e-mail cu un link, cu condiția să existe un cont cu acest nume de conectare. Din motive de securitate, mesajul este același în toate cazurile, astfel încât nu dezvăluie dacă un cont există.
Alege o parolă nouă
- Deschide e-mailul de la hPage și dă clic pe linkul din el. Linkul este valabil 48 de ore.
- Introdu parola nouă (cel puțin 6 caractere) și repet-o în al doilea câmp.
- Dă clic pe Salvează.
Acum te poți conecta cu parola nouă, dând clic pe Înapoi la conectare. Dacă ai activat autentificarea cu doi factori, după parolă ți se va cere în continuare codul din aplicația de autentificare.
Nu primești e-mailul
- Verifică dosarul de spam sau de mesaje nedorite din căsuța de e-mail.
- Asigură-te că ai introdus adresa salvată în contul hPage. Dacă ai dubii, introdu în schimb adresa site-ului.
- Așteaptă câteva minute; livrarea e-mailurilor poate întârzia uneori.
- În 8 ore se trimit cel mult 3 linkuri de resetare. Linkurile anterioare rămân valabile, așa că folosește-l pe cel primit deja în loc să ceri altul.
Nu mai ai acces la adresa de e-mail?
Dacă nu mai poți citi e-mailurile de la adresa salvată în cont, linkul de resetare nu poate ajunge la tine. În acest caz trebuie să ne confirmi identitatea printr-un formular; vezi Parolă uitată fără acces la e-mail.